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国家开放大学电大公共关系考试试题二考试卷模拟考试题.docx

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心价值是什么？()

A.增加收入

B.提升品牌知名度

C.建立良好社会形象

D.减少竞争对手

2.以下哪项不是公共关系的工作内容？()

A.危机管理

B.市场营销

C.人力资源

D.财务管理

3.公共关系的目标是什么？()

A.提高组织的知名度

B.增强组织的凝聚力

C.优化组织与公众的关系

D.以上都是

4.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.收集信息

B.分析问题

C.制定策略

D.以上都是

5.公共关系危机处理的第一步是什么？()

A.制定应对计划

B.与媒体沟通

C.了解危机原因

D.进行危机评估

6.公共关系策划的步骤包括哪些？()

A.目标设定、策略制定、方案设计、执行监控、效果评估

B.信息收集、问题分析、目标设定、策略制定、执行计划

C.调查研究、问题分析、方案设计、执行实施、效果评估

D.目标设定、策略制定、方案设计、执行实施、总结经验

7.公共关系传播的媒介有哪些？()

A.传统媒体和新媒体

B.口头传播和文字传播

C.形象传播和活动传播

D.互动传播和单向传播

8.公共关系咨询的服务对象通常是哪些？()

A.企业和政府机构

B.非营利组织和个人

C.教育机构和医疗机构

D.以上都是

二、多选题(共5题)

9.公共关系活动的主要目标包括哪些？()

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.优化组织与公众关系

D.降低组织成本

E.提升员工满意度

10.公共关系调查的方法有哪些？()

A.案例分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

E.统计分析法

11.公共关系危机处理的步骤包括哪些？()

A.确定危机类型

B.收集相关信息

C.制定应对策略

D.执行危机管理计划

E.评估危机处理效果

12.公共关系策划的要素有哪些？()

A.目标设定

B.策略制定

C.方案设计

D.资源配置

E.实施监控

13.公共关系传播的渠道包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口头传播

D.文字传播

E.非语言传播

三、填空题(共5题)

14.公共关系的核心是组织与公众之间的

15.公共关系调查的目的是为了了解组织的

16.公共关系危机管理的第一步是

17.公共关系策划中，确定目标是策划的

18.公共关系传播的媒介包括

四、判断题(共5题)

19.公共关系活动不需要考虑成本效益。()

A.正确B.错误

20.公共关系危机管理只针对外部危机。()

A.正确B.错误

21.公共关系调查可以完全替代市场调查。()

A.正确B.错误

22.公共关系策划的过程是线性的。()

A.正确B.错误

23.公共关系传播可以通过任何形式的媒介。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述公共关系危机管理的五个步骤。

25.如何制定有效的公共关系策略？

26.公共关系调查有哪些主要方法？

27.公共关系策划过程中，如何确保策划方案的实施效果？

28.公共关系传播中，如何选择合适的传播渠道？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的核心价值在于帮助组织建立和维护良好的社会形象，增强公众对组织的信任和支持。

2.【答案】D

【解析】公共关系的工作内容通常包括危机管理、市场营销和人力资源等方面，但不涉及财务管理。

3.【答案】D

【解析】公共关系的目标包括提高组织的知名度、增强组织的凝聚力和优化组织与公众的关系。

4.【答案】D

【解析】公共关系调查的主要目的是收集信息、分析问题和制定策略，以支持公共关系活动的开展。

5.【答案】C

【解析】公共关系危机处理的第一步是了解危机原因，以便采取相应的措施。

6.【答案】A

【解析】公共关系策划的步骤包括目标设定、策略制定、方案设计、执行监控和效果评估。

7.【答案】A

【解析】公共关系传播的媒介包括传统媒体（如电视、报纸）和新媒体（如互联网、社交媒体）。

8.【答案】D

【解析】公共关系咨询的服务对象包括企业、政