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智慧医疗健康平台协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下各方自愿签订并共同遵守。甲方为提供智慧医疗健康平台服务的实体，负责运营相关数字化健康管理系统和在线医疗咨询功能。乙方为使用该平台获取健康监测个性化服务数据报告用户。合同双方具体信息如下：

甲方：____________________（下划线长度20字符）

住所地：____________________（下划线长度20字符）

法定代表人：____________________（下划线长度20字符）

联系方式：*（示例替代电话号码）

乙方：____________________（下划线长度20字符）

住所地：____________________（下划线长度20字符）

联系人：____________________（下划线长度20字符）

联系方式：*（示例替代电话号码）

（二）合同内容

本协议旨在规范甲方智慧医疗健康平台的运营服务与乙方使用行为的具体细节内容包括但不限于健康数据监测医疗咨询支持和个性化健康管理建议平台覆盖范围包括移动应用程序及网站后端技术提供实时健康指标分析远程医生互动功能服务基于云计算和大数据分析确保用户体验连续性和安全性协议内容结合医疗卫生行业标准强调数据伦理和用户知情权旨在提升全民健康水平促进智慧医疗技术应用。

二、责任与义务

（一）甲方责任

甲方需履行义务包括提供稳定可靠的平台服务保障软硬件基础设施正常运行技术支持涵盖健康数据收集存储分析生成报告过程甲方应确保平台无故障运行时间为特定时段并承诺数据备份措施甲方有责任培训客服团队响应乙方咨询问题甲方须遵守相关医疗法规提供个性化健康建议不得诊断治疗仅作为辅助工具甲方还需维护数据安全采用加密技术防止未授权访问避免健康数据泄露风险甲方承诺优化用户体验定期更新功能添加新模块如运动追踪或营养建议甲方应公开服务条款明确使用流程乙方可随时访问。

（二）乙方责任

乙方需履行义务包括正确使用平台服务输入真实健康数据如体重血压指标供分析乙方不得滥用平台进行非法咨询或散布医疗谣言乙方须保护个人账号安全修改密码预防他人盗用乙方应遵守平台规范参与健康管理计划听从建议乙方在使用咨询服务时主动沟通确认内容避免误解乙方有责任及时反馈问题协助甲方优化服务乙方不得将平台数据用于商业推广违反健康伦理原则乙方应确保设备兼容维护网络连接顺畅。

三、使用规范

（一）平台行为准则

平台使用需遵循详细规范乙方在使用健康监测功能时应诚实记录数据避免篡改或虚构信息乙方不得通过平台共享他人隐私如病历号码替代为张三或李四姓名乙方严禁使用侮辱性语言或散播虚假信息咨询中保持尊重甲方有权利监控行为异常封禁账号处理违规乙方有义务定期更新个人信息确保服务连续性乙方在紧急情况应依赖专业医疗机构甲方平台仅为辅助工具甲乙双方应共同营造信任环境避免冲突升级为法律纠纷行为规范旨在减少风险保障健康数据价值。

（二）健康数据管理

健康数据处理遵循特定规则甲方收集数据需经乙方知情同意平台存储期限设定为一定年限数据用途限于分析报告生成不得外泄甲方应使用匿名技术处理身份信息防止可识别暴露乙方有权随时导出或删除数据需通过指定流程数据共享需明确授权如科研合作采用群体匿名统计甲乙双方须重视数据安全事件响应处理潜在威胁平台集成隐私保护政策详细说明数据处理逻辑避免不必要收集减少冗余存储。

四、违约责任

（一）违约认定

违反本协议条款被视为违约具体情形包括甲方未提供约定服务如平台持续故障超出合理时长或数据安全事故造成损失甲方未履行数据安全义务导致信息泄露视为违约行为甲方若提供错误健康建议误导乙方认定为严重过错乙方违约行为包括提供虚假健康数据或滥用服务破坏平台秩序乙方未保护账号导致恶意使用或违规咨询认定为失责甲乙双方应保留证据证明违约事实违约事件发生后应立即通知对方协商补救措施避免扩大损失。

（二）责任承担

违约方需承担相应责任赔偿损失甲方违约应免费修复服务补偿乙方潜在健康损失如数据丢失影响咨询甲方还须支付违约金具体金额基于服务价值计算甲方重大过失如数据泄露泄露健康信息需承担法律合规后果包括罚款或补偿乙方心理损害乙方违约甲方有权暂停服务收回账号乙方若造成平台损坏需赔偿技术修复费用甲乙双方应在协议中设定责任上限例如总服务价值百分比违约事件通过协商解决无果则适用争议解决机制确保公平分担责任。

五、争议解决方法

（一）友好协商

发生争议甲乙双方应首先通过友好协商寻求解决方式协商过程在争议发生后指定时间内启动双方代表面对面会议或书面沟通记录讨论内容如服务分歧数据问题或违约认定协商不得涉及个人敏感信息仅基于协议条款若协商成功达成一致需签署书面补充协议约束后续行为避免冲突再发协商失败无法调和时进入下一阶段减少诉讼成本维护合作关系高效协商期为合理时限如数日确保及时响应争议焦点。

（二）仲裁适用

协