质量考试多选题及答案.docVIP

质量考试多选题及答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。

1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.消除浪费

C.领导力参与

D.员工培训

答案：B

2.ISO9001质量管理体系的核心原则不包括：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.以过程为基础

答案：C

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型代表：

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、执行、检查、行动

C.预测、测试、实施、评估

D.设计、分析、测量、优化、控制

答案：A

4.质量管理中，以下哪一项不是克劳士比的质量八项基本原则？

A.首要关注顾客

B.持续改进

C.领导力

D.以客户为中心

答案：D

5.在质量改进项目中，以下哪一项不是PDCA循环的步骤？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：D

6.质量管理中，以下哪一项不是ISO9004标准的内容？

A.质量管理体系基础

B.质量管理体系实施

C.质量管理体系绩效改进

D.质量管理体系认证

答案：D

7.在质量成本中，以下哪一项不是内部失败成本？

A.废品成本

B.返工成本

C.保修成本

D.诉讼成本

答案：D

8.在质量管理体系中，以下哪一项不是组织过程成熟度的五个等级？

A.初始级

B.可重复级

C.稳定级

D.优化级

答案：C

9.在质量改进项目中，以下哪一项不是根本原因分析的工具？

A.因果图

B.流程图

C.鱼骨图

D.控制图

答案：D

10.在质量管理体系中，以下哪一项不是ISO14001环境管理体系的要求？

A.环境方针

B.环境目标

C.环境管理评审

D.环境绩效评估

答案：D

二、多项选择题，(总共10题，每题2分)。

1.质量管理中，以下哪些是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.消除浪费

C.领导力参与

D.员工培训

E.以顾客为关注焦点

答案：A,C,E

2.ISO9001质量管理体系的核心原则包括：

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.以过程为基础

E.全员参与

答案：A,B,C,D,E

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型的步骤包括：

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

4.质量管理中，以下哪些是克劳士比的质量八项基本原则？

A.首要关注顾客

B.持续改进

C.领导力

D.以客户为中心

E.消除浪费

答案：A,B,C,E

5.在质量改进项目中，PDCA循环的步骤包括：

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

E.领导

答案：A,B,C,D

6.质量管理中，以下哪些是ISO9004标准的内容？

A.质量管理体系基础

B.质量管理体系实施

C.质量管理体系绩效改进

D.质量管理体系认证

E.质量管理体系审核

答案：A,B,C,E

7.在质量成本中，以下哪些属于内部失败成本？

A.废品成本

B.返工成本

C.保修成本

D.诉讼成本

E.持续改进成本

答案：A,B

8.在质量管理体系中，组织过程成熟度的五个等级包括：

A.初始级

B.可重复级

C.稳定级

D.优化级

E.协调级

答案：A,B,D,E

9.在质量改进项目中，根本原因分析的工具包括：

A.因果图

B.流程图

C.鱼骨图

D.控制图

E.帕累托图

答案：A,C,E

10.在质量管理体系中，ISO14001环境管理体系的要求包括：

A.环境方针

B.环境目标

C.环境管理评审

D.环境绩效评估

E.环境培训

答案：A,B,C,D,E

三、判断题，(总共10题，每题2分)。

1.戴明十四点中，强调领导力参与是核心内容之一。

答案：正确

2.ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以顾客为关注焦点。

答案：错误

3.六西格玛管理中的DMAIC模型代表定义、测量、分析、改进、控制。

答案：正确

4.克劳士比的质量八项基本原则中，不包括持续改进。

答案：错误

5.PDCA循环的步骤包括计划、执行、检查、改进。

答案：正确

6.ISO9004标准的内容不包括质量管理体系基础。

答案：错误

7.质量成本中，内部失败成本不包括废品成本。

答案：错误

8.组织过程成熟度的五个等级不包括优化级。

答案：错误

9.根本原因分析的工具不包括因果图。

答案：错误

10.ISO14001环境管理体系的要求不包括环境方针。

答案：错误

四、简答题，(总共4题，每题5分)。

1.简述戴明十四点的核心内容及其对质量管理