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2025年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库附答案(质量信息管理62题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.质量手册、程序文件、作业指导书、内部审核报告

C.质量手册、程序文件、作业指导书、管理评审记录

D.质量手册、程序文件、作业指导书、不合格品处理记录

2.在质量管理体系中，过程方法的应用主要基于以下哪个原则？()

A.系统化原则

B.过程方法原则

C.管理评审原则

D.持续改进原则

3.质量管理体系中，持续改进的目的是什么？()

A.提高组织效率

B.降低成本

C.满足顾客要求并持续改进其满意度

D.提高员工满意度

4.在ISO9001：2015中，风险管理是如何被考虑的？()

A.作为质量管理体系的一部分

B.作为独立的活动

C.仅在管理评审中考虑

D.仅在内部审核中考虑

5.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.评估组织是否符合质量管理体系要求

B.发现和纠正不合格项

C.提高组织效率

D.降低成本

6.ISO9001：2015中，管理评审的频率至少是多少？()

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

7.在质量管理体系中，顾客满意度是如何被测量的？()

A.通过内部审核

B.通过顾客反馈

C.通过管理评审

D.通过员工满意度调查

8.ISO9001：2015中，不合格品的定义是什么？()

A.不符合规定要求的产品或服务

B.不符合预期要求的产品或服务

C.不符合顾客要求的产品或服务

D.不符合内部要求的产品或服务

9.在质量管理体系中，预防措施和纠正措施的主要区别是什么？()

A.预防措施是针对已发生的问题，纠正措施是针对潜在的问题

B.预防措施是针对潜在的问题，纠正措施是针对已发生的问题

C.预防措施是针对内部问题，纠正措施是针对外部问题

D.预防措施是针对外部问题，纠正措施是针对内部问题

10.ISO9001：2015中，过程控制的目的是什么？()

A.确保产品或服务质量符合规定要求

B.降低成本

C.提高员工满意度

D.提高组织效率

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量信息管理的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.激励员工参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.互利的供方关系

12.在质量信息管理中，以下哪些是质量信息的特征？()

A.客观性

B.真实性

C.可靠性

D.可追溯性

E.可比性

F.可变性

G.可用性

H.保密性

13.以下哪些是质量信息管理的工具和技术？()

A.数据收集和分析

B.知识管理

C.质量信息系统的实施

D.质量信息的存储和检索

E.质量信息的发布和沟通

F.质量信息的审计和监控

G.质量信息的备份和恢复

H.质量信息的归档和销毁

14.在质量信息管理中，以下哪些是质量信息系统的关键要素？()

A.数据收集

B.数据存储

C.数据处理

D.数据分析

E.数据展示

F.数据安全

G.数据备份

H.数据恢复

15.以下哪些是质量信息管理的实施步骤？()

A.确定质量信息需求

B.设计质量信息系统

C.实施质量信息系统

D.运行和维护质量信息系统

E.评估和改进质量信息系统

F.沟通和培训

G.制定质量信息政策

H.监测和报告

三、填空题(共5题)

16.质量信息管理中的信息指的是关于产品、过程或服务的各种数据和知识。

17.ISO9001：2015标准要求组织应建立和实施一个有效的质量管理体系，以实现其质量目标。

18.质量信息管理的目的是确保产品质量、提高顾客满意度和增强组织的竞争力。

19.在质量信息管理中，信息流是指信息的产生、收集、处理、存储、分析和报告的过程。

20.质量信息管理中，知识管理是指识别、获取、创造、组织和传播知识的活动。

四、判断题(共5题)

21.质量信息管理只关注产品质量，与顾客满意度无关。()

A.正确B.错误

22.在质量信息管理中，所有信息都必须公开，以便于外部审计。()

A.正确B.错误

23.ISO9001：2015标准要求组织必须每年至少进行一次内部审核。()

A.正