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《公共关系口才》历年真题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于公共关系口才的基本要素？()

A.逻辑性

B.情感性

C.知识性

D.重复性

2.在公共关系口才中，如何处理与媒体的关系？()

A.一味迎合媒体要求

B.拒绝与媒体沟通

C.坦诚相待，积极沟通

D.拖延回答

3.公共关系口才中的演讲，应该注意哪些技巧？()

A.重复强调重点

B.语速过快，以显示专业

C.过分使用专业术语

D.忽视听众反应

4.以下哪项不是公共关系口才中沟通的目的？()

A.建立信任

B.传递信息

C.挑拨离间

D.增进理解

5.在公共关系口才中，如何处理突发事件？()

A.保持冷静，迅速应对

B.避免承担责任

C.推卸责任，指责他人

D.拖延处理

6.公共关系口才中的谈判技巧，以下哪项不正确？()

A.了解对方需求

B.坚持己见

C.耐心倾听

D.适时妥协

7.公共关系口才中的书面沟通，以下哪项不正确？()

A.语言简洁明了

B.使用专业术语

C.结构清晰

D.格式规范

8.在公共关系口才中，如何处理与客户的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真倾听，积极解决

C.拒绝承担责任

D.将责任推卸给他人

9.公共关系口才中的演讲，以下哪项不正确？()

A.注意语调，增强感染力

B.保持与听众眼神交流

C.演讲时使用过多手势

D.适当运用幽默

10.以下哪项不是公共关系口才中的说服技巧？()

A.建立信任

B.逻辑严密

C.情感共鸣

D.强制要求

二、多选题(共5题)

11.公共关系口才在哪些场合中非常重要？()

A.媒体发布会

B.内部培训会议

C.与客户谈判

D.政府沟通

E.社区活动

12.以下哪些因素会影响公共关系口才的效果？()

A.说话者的个人形象

B.说话者的情绪状态

C.听众的背景知识

D.沟通环境

E.沟通内容

13.在公共关系口才中，如何提高说服力？()

A.使用逻辑推理

B.建立信任

C.创造情感共鸣

D.强调权威性

E.使用故事叙述

14.公共关系口才中，有效的倾听技巧包括哪些？()

A.专注聆听

B.及时反馈

C.保持眼神交流

D.避免打断对方

E.记录关键信息

15.公共关系口才中的非语言沟通包括哪些方面？()

A.肢体语言

B.声音语调

C.面部表情

D.空间距离

E.穿着打扮

三、填空题(共5题)

16.公共关系口才中的倾听技巧，最基本的要求是

17.在公共关系口才中，为了更好地传达信息，应使用

18.公共关系口才中，处理突发事件时，首先应

19.公共关系口才中的演讲，要取得良好效果，应

20.在公共关系口才中，书面沟通时，应注意

四、判断题(共5题)

21.公共关系口才中的演讲，应该避免使用幽默元素。()

A.正确B.错误

22.在公共关系口才中，书面沟通不需要考虑受众。()

A.正确B.错误

23.公共关系口才中的说服技巧，主要依靠逻辑推理。()

A.正确B.错误

24.处理客户投诉时，公共关系口才应采取回避责任的态度。()

A.正确B.错误

25.在公共关系口才中，倾听是单向的接受信息的过程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系口才在危机管理中的作用。

27.如何提高公共关系口才中的演讲技巧？

28.在公共关系口才中，如何处理与媒体的关系？

29.公共关系口才中的书面沟通，应该遵循哪些原则？

30.请解释公共关系口才中的说服技巧有哪些特点。

《公共关系口才》历年真题和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】重复性不是公共关系口才的基本要素，公共关系口才更注重信息的准确传达和情感共鸣。

2.【答案】C

【解析】在公共关系口才中，与媒体的关系应建立在坦诚相待、积极沟通的基础上，以维护良好的媒体关系。

3.【答案】A

【解析】在公共关系口才中的演讲，重复强调重点有助于听众更好地理解和记忆演讲内容。

4.【答案】C

【解析】公共关系口才中沟通的目的不包括挑拨离间，而是旨在建立信任、传递信息、增进理解。

5.【答案】A

【解析】在公共关系口才中，处理突