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2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者洞察技巧案例》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在市场调查中，确定调查目标的首要步骤是（）

A.选择调查方法

B.设计调查问卷

C.明确调查对象和调查内容

D.确定调查预算

答案：C

解析：明确调查对象和调查内容是市场调查的首要步骤，这有助于确保调查的针对性和有效性。在明确了调查目标和内容之后，才能选择合适的调查方法、设计调查问卷以及确定调查预算。调查方法、问卷设计和预算都是在明确调查对象和内容的基础上进行的，因此这一步骤是整个市场调查工作的基础。

2.以下哪种方法不属于定性市场调查方法？（）

A.深度访谈

B.焦点小组

C.抽样调查

D.观察法

答案：C

解析：定性市场调查方法主要关注于获取深入、非数字化的信息，以了解消费者的态度、意见和动机。深度访谈、焦点小组和观察法都属于定性方法，因为它们能够提供丰富的、详细的定性数据。而抽样调查是一种定量市场调查方法，它通过从目标population中选取样本，并对样本进行调查来推断整个population的特征，因此不属于定性市场调查方法。

3.在进行消费者访谈时，以下哪种行为最不利于建立良好的沟通氛围？（）

A.倾听并回应消费者的观点

B.保持中立和客观的