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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十四

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为的四个阶段包括哪些？()

A.感知、评价、决策、行动

B.需要、欲望、购买、使用

C.需求、欲望、购买、评价

D.需求、选择、使用、评价

2.影响消费者购买行为的主要因素包括哪些？()

A.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素

B.经济因素、技术因素、法律因素、心理因素

C.个人因素、心理因素、社会因素、经济因素

D.文化因素、法律因素、心理因素、经济因素

3.以下哪项不是消费者决策过程中的心理因素？()

A.个性

B.学习

C.生活方式

D.价值观

4.在消费者行为学中，‘FAB’法则指的是什么？()

A.功能、优势、利益

B.感官、情感、行为

C.品牌、广告、促销

D.产品、价格、渠道

5.以下哪项不是消费者购买决策过程中的信息搜索类型？()

A.内部搜索

B.个人搜索

C.广泛搜索

D.集中搜索

6.消费者在购买过程中，哪一种行为模式被称为‘忠诚顾客’？()

A.随意购买

B.比较购买

C.忠诚购买

D.忽视购买

7.在消费者行为学中，‘情境因素’指的是什么？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.情境因素

8.以下哪项不是影响消费者购买决策的个性特征？()

A.内向性

B.开放性

C.保守性

D.敏感性

9.消费者购买决策过程中的‘购买动机’指的是什么？()

A.购买目的

B.购买意愿

C.购买动机

D.购买结果

10.以下哪项不是影响消费者购买决策的文化因素？()

A.社会阶层

B.教育水平

C.消费观念

D.气候条件

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中的文化因素包括哪些？()

A.社会阶层

B.教育水平

C.消费观念

D.宗教信仰

E.语言习惯

12.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.法律因素

13.消费者在购买决策过程中可能会涉及哪些心理过程？()

A.注意

B.记忆

C.思考

D.情感

E.行为

14.消费者行为学中的社会因素包括哪些？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会角色

D.社会阶层

E.教育背景

15.以下哪些因素会影响消费者的购买决策过程中的信息搜索？()

A.产品类型

B.信息渠道

C.信任度

D.个性化需求

E.购买情境

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是一门研究消费者购买决策和消费行为的学科，它涉及到消费者的______、______和______等方面。

17.在消费者购买决策过程中，______是消费者对产品或服务的期望和需求。

18.消费者的购买决策受到多种因素的影响，其中______是指消费者的个人特征，如年龄、性别、职业等。

19.在消费者购买决策过程中，______是指消费者对产品的认知和评价。

20.消费者在购买决策过程中，______是指消费者在购买前对产品的搜索和了解。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全由个人的心理因素所决定。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买过程中，总是会选择性价比最高的产品。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为不受任何社会和文化因素的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策过程总是按照固定的顺序进行。()

A.正确B.错误

25.广告是影响消费者购买行为的最主要因素。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者行为学的研究对象和意义。

27.在消费者购买决策过程中，有哪些主要的心理因素会影响消费者的行为？

28.社会因素如何影响消费者的购买行为？请举例说明。

29.如何理解消费者购买决策中的信息搜索过程？

30.请分析文化因素对消费者行为的影响机制。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十四

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】消费者购买行为的四个阶段是感知、评价、决策和行动。

2.【答案】A

【解析】影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、文化因素、社会因素