数据挖掘在客户流失预测中的应用.pptx

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2025-12-05 发布于黑龙江
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数据挖掘在客户流失预测中的应用.pptx

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第一章数据挖掘概述与客户流失预测的重要性第二章数据收集与预处理第三章客户流失预测模型构建第四章客户流失预测模型优化第五章客户流失预测模型应用第六章客户流失预测的未来趋势1

01第一章数据挖掘概述与客户流失预测的重要性

第1页数据挖掘概述数据挖掘是从大规模数据集中通过算法挖掘潜在模式、关联规则和预测模型的过程。这一过程在商业智能、市场分析、风险管理等多个领域都有广泛应用。数据挖掘的步骤主要包括数据预处理、数据转换、数据挖掘和模型评估。数据预处理是数据挖掘的基础，它包括数据清洗、数据集成、数据变换和数据规约等步骤。数据清洗主要是去除重复数据、纠正错误数据、处理缺失值等。数据集成是将