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2025年茶水接待流程考核冲刺试卷.docx

2025年茶水接待流程考核冲刺试卷.docx

    2025年茶水接待流程考核冲刺试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在为客户准备茶水前，以下哪项不是必须检查的内容？（）

    A.茶具是否干净无瑕疵

    B.茶水/饮品的种类和数量是否符合预订或要求

    C.客户的个人喜好和禁忌

    D.个人仪容仪表是否整洁专业

    2.迎接客户进入接待区时，标准的站姿应该是？（）

    A.双手叉腰，身体后倾

    B.背部挺直，双脚与肩同宽，微微欠身

    C.一手撑腰，一手自然下垂

    D.双手交叉放在胸前

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