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2025年电商平台商品退货处理协议

一、引言与依据

本协议旨在明确2025年期间，在特定电子商务平台（以下简称“平台”）上，买卖双方（包括用户/买家和入驻商家/卖家）在进行商品退货活动时的权利、义务、流程、时限及处理标准，以规范退货秩序，保障各方合法权益，提升用户购物体验，符合届时有效的电子商务法及相关法律法规要求。

本协议适用于平台内所有符合退货条件的商品交易，具体商品范围及例外情况由平台规则或商家商品页面明示。

二、定义

本协议中使用的关键定义如下：

平台指提供交易撮合、支付结算、信息发布等服务的电子商务运营主体；

商家指在平台上注册并开展商品销售业务的经营者；