婚恋服务沟通话术.pptx

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2025-12-03 发布于湖南
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汇报人：日期：2025婚恋服务沟通话术

-破冰与话题引导后续跟进与维护情感与专业分离婚恋价值观的交流应对拒绝与反馈引导并建立有效沟通建立信任与长期关系处理分歧与冲突提供个性化服务建议目录提供专业建议与支持保持积极的服务态度持续学习与提升

PART/1破冰与话题引导

破冰与话题引导寒暄开场共同兴趣切入倾听与回应询问对方交通方式、路程耗时等中性话题缓解紧张感，例如过来路上顺利吗？优先选择美食、旅行、宠物等普适性话题，通过开放式提问扩展对话，如你最近有尝试过什么新菜系吗？对表达欲强的对象以点头、简短附和(如原来如此)保持互动；对内向者采用描述+提问模式，例：你说喜欢烘焙，我最近也想学，新手该从哪种甜