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高频精选：公关理论考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的核心要素是

A.传播者

B.信息

C.媒介

D.受众

2.组织形象的构成要素不包括

A.组织精神

B.组织文化

C.组织实力

D.组织成员

3.公关调查的主要方法不包括

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献研究

D.实验研究

4.危机公关的原则不包括

A.及时性

B.真实性

C.保密性

D.主动性

5.公关策划的首要环节是

A.目标设定

B.主题设计

C.媒介选择

D.预算编制

6.公关评估的主要内容不包括

A.传播效果评估

B.经济效益评估

C.社会效益评估

D.员工满意度评估

7.公关活动的基本特征不包括

A.目的性

B.计划性

C.随机性

D.多样性

8.公关传播的模式不包括

A.拉斯韦尔模式

B.香农-韦弗模式

C.施拉姆模式

D.牛顿模式

9.组织形象塑造的关键在于

A.提高产品质量

B.加强广告宣传

C.提升员工素质

D.塑造良好口碑

10.公关危机处理的关键步骤是

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

答案：1.B2.D3.D4.C5.A6.D7.C8.D9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本职能包括

A.传播沟通

B.协调关系

C.塑造形象

D.咨询决策

2.公关传播的媒介有

A.报纸

B.电视

C.网络

D.广播

3.组织形象的特点包括

A.主观性

B.客观性

C.相对稳定性

D.动态性

4.公关调查的内容包括

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.传播效果调查

D.公关活动调查

5.危机公关的策略有

A.危机中止策略

B.危机隔离策略

C.危机利用策略

D.危机排除策略

6.公关策划的要素有

A.策划者

B.策划依据

C.策划方案

D.策划效果评估

7.公关评估的标准有

A.知名度

B.美誉度

C.和谐度

D.忠诚度

8.公关活动的类型包括

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

9.公关传播的效果层次有

A.知晓层次

B.态度层次

C.行为层次

D.情感层次

10.组织形象塑造的途径有

A.理念塑造

B.行为塑造

C.视觉塑造

D.文化塑造

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关的主体是公众。（）

2.公关传播的信息必须真实准确。（）

3.组织形象一旦形成就不会改变。（）

4.公关调查是公关工作的起点。（）

5.危机公关就是要掩盖危机。（）

6.公关策划可以随意进行。（）

7.公关评估可有可无。（）

8.公关活动不需要考虑成本。（）

9.公关传播的效果只体现在行为层次。（）

10.组织形象塑造是一个长期的过程。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的基本含义。

公关是社会组织通过传播沟通等手段，协调与公众的关系，塑造良好形象，以实现组织目标的管理活动。

2.公关传播的主要方式有哪些？

包括人际传播、组织传播、大众传播等，如通过面对面交流、新闻发布会、广告投放等方式进行信息传递。

3.组织形象塑造的重要性是什么？

有助于提升组织知名度、美誉度和和谐度，增强竞争力，吸引公众支持，促进组织发展。

4.危机公关处理的一般流程是什么？

包括危机预警、危机应对、危机恢复和危机总结等环节，及时采取措施应对危机，减少损失并恢复形象。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高公关传播的效果？

可精准定位受众，选择合适媒介，优化信息内容，增强互动性，根据反馈调整策略等。

2.组织形象塑造过程中可能遇到哪些问题？

如认知偏差、形象受损、传播受阻等，可通过加强调研、及时修复形象、创新传播方式解决。

3.公关危机产生的原因有哪些？

包括内部管理不善、外部环境变化、突发事件等，需提前做好预防和应对准备。

4.怎样做好公关策划中的目标设定？

要结合组织实际和公众需求，明确、具体、可衡量、有时限，具有可行性和挑战性。