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探讨[服务企业]战略规划与执行的差异化路径

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.服务企业战略规划的第一步通常是（）

A.目标设定B.环境分析C.制定策略D.资源分配

2.服务的特性不包括（）

A.无形性B.可储存性C.异质性D.不可分离性

3.以下哪种是服务企业常用的市场定位策略（）

A.成本领先B.避强定位C.产品多样化D.市场渗透

4.服务企业进行战略执行时，关键的资源是（）

A.资金B.技术C.人才D.设备

5.影响服务企业战略规划的外部因素不包括（）

A.企业组织架构B.经济环境C.社会文化D.竞争态势

6.服务企业品牌建设的核心是（）

A.品牌传播B.品牌定位C.品牌形象设计D