运维管理规范.pdfVIP

DBXT/T016-2010

全国最低生活保障信息系统标准

运行维护管理规范

SubsistenceSecurityInformationSystems

SpecificationofOperatingMaintenanceManagement

民政部信息中心

民政部社会救助司

二O一一年一月

目次

前言IV

1范1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4组织机构和职责2

4.1组织机构设置2

4.2部门和岗位职责3

4.2.1运维管理部门3

4.2.2信息中心4

4.2.3承建单位5

5运维管理基本要求5

5.1运维人员要求5

5.2运维时间要求5

5.3运维管理流程要求5

5.3.1运维管理基本流程5

5.3.2应急事件处置流程6

5.4运维管理文档要求6

5.5运维安全管理要求7

6运维管理主要内容7

6.1网络运维管理7

6.1.1网络链路管理7

6.1.2网络运行管理8

6.2设备运维管理8

6.2.1服务器8

6.2.2路由器9

6.2.3交换机10

6.2.4存储备份设备11

6.2.5计算机终端11

6.3机房运维管理12

6.3.1机房制度管理12

6.3.2机房运行管理12

6.3.3机房辅助系统管理13

6.4安全运维管理15

6.4.1概述15

6.4.2网络安全运维管理15

II

6.4.3应用安全运维管理16

6.5应用系统运维管理16

6.5.1应用系统版本和补丁发布管理16

6.5.2应用系统维护管理17

6.5.3应用系统用户管理17

6.5.4单机版系统维护管理17

6.6数据库运维管理17

6.6.1数据库日常维护管理17

6.6.2数据库运行监控18

6.7操作系统运维管理18

6.7.1操作系统管理18

6.7.2操作系统监控19

6.8应急响应管理19

6.8.1应急事件分类19

6.8.2应急事件分级20

6.8.3应急事件的目标解决时间20

6.8.4应急事件的通知20

6.8.5应急响应的目的21

6.8.6应急响应流程21

附录A（资料性附录）运维管理表单范例24

A.1线路登记表24

A.2设备登记表24

A.3备份记录表24

A.4机房状况日志24

A.5机房值班记录表25

A.6外来人员进（出）机房情况记录表25

A.7设备进（出）机房记录表26

A.8应用系统版本/补丁发布申请审批表26

A.9应用系