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2008-2011公共关系历年试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系危机处理的首要原则是什么？()

A.真实性原则

B.及时性原则

C.主动性原则

D.公正性原则

2.以下哪项不是公共关系调查的步骤？()

A.明确调查目的

B.制定调查计划

C.实施调查

D.编写调查报告

3.以下哪项不是公共关系活动的形式？()

A.新闻发布会

B.公关广告

C.社交媒体营销

D.产品设计

4.公共关系的基本职能不包括以下哪项？()

A.沟通协调

B.管理决策

C.咨询建议

D.传播推广

5.以下哪项不是公共关系危机处理的方法？()

A.防范预警

B.信息公开

C.灾后重建

D.逃避否认

6.公共关系传播的媒介不包括以下哪项？()

A.电视

B.广播

C.报纸

D.微信小程序

7.公共关系策划的基本程序不包括以下哪项？()

A.确定目标

B.设计方案

C.评估效果

D.调查分析

8.以下哪项不是公共关系咨询服务的特点？()

A.专业性

B.独立性

C.及时性

D.盈利性

9.公共关系危机管理的核心是以下哪项？()

A.信息公开

B.紧急救援

C.沟通协调

D.媒体关系

10.以下哪项不是企业社会责任（CSR）的内容？()

A.环境保护

B.社会公益

C.企业盈利

D.员工权益

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机管理中，以下哪些措施有助于维护企业形象？()

A.及时发布信息

B.与媒体保持良好关系

C.做好内部沟通

D.法律诉讼

12.公共关系调查的方法包括哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例研究

13.以下哪些属于公共关系传播的媒介？()

A.电视

B.广播

C.报纸

D.微博

14.公共关系策划的步骤包括哪些？()

A.确定目标

B.设计方案

C.实施执行

D.评估效果

15.公共关系咨询服务的对象通常包括哪些？()

A.企业

B.政府机构

C.非营利组织

D.个人

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能之一是传播推广，其核心内容是

17.公共关系危机管理中的

18.公共关系调查的目的是为了了解组织的

19.在公共关系活动中，

20.公共关系策划的首要步骤是

四、判断题(共5题)

21.公共关系危机发生后，企业应该立即对外公布真相，即使信息尚未完全核实。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查可以通过电话访谈的方式收集数据。()

A.正确B.错误

23.公共关系策划过程中，方案的设计应该只考虑组织的利益，而不需要考虑外部环境。()

A.正确B.错误

24.公共关系咨询服务的对象主要是政府机构和大型企业。()

A.正确B.错误

25.公共关系危机管理中，企业应该避免与媒体接触，以减少危机的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的四个阶段。

27.为什么公共关系调查对于组织来说非常重要？

28.在公共关系策划中，如何确保公关活动的有效性？

29.公共关系危机管理中，如何处理与媒体的关系？

30.请解释公共关系中的“双向沟通”概念及其重要性。

2008-2011公共关系历年试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】及时性原则是指在危机发生时，应迅速采取行动，及时向公众提供信息，避免谣言的传播。

2.【答案】B

【解析】公共关系调查的步骤包括明确调查目的、设计调查问卷、实施调查、收集和分析数据、编写调查报告。

3.【答案】D

【解析】公共关系活动的形式包括新闻发布会、公关广告、社交媒体营销、企业社会责任活动等，而产品设计属于产品开发范畴。

4.【答案】B

【解析】公共关系的基本职能包括沟通协调、传播推广、危机管理、形象塑造等，而管理决策属于企业管理的范畴。

5.【答案】D

【解析】公共关系危机处理的方法包括防范预警、信息公开、危机应对、灾后重建等，逃避否认不是恰当的处理方式。

6.【答案】D

【解析】公共关系传播的媒介包括电视、广播、报纸、杂志、网络等，微信小程序属于社交媒体平台，不是传统意义上的传播媒介。

7.【答案】C

【解