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医院财务科及收费处制度与岗位职责培训考试试题
一、单项选择题（每题5分）
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.收费员每日工作的核心原则是（）。[单选题]*
A.速度第一，金额第二
B.准确收费，日清月结(正确答案)
C.服务态度好，其他不重要
D.听从领导，无需核对
2.当患者对费用产生疑问时，收费员最恰当的做法是（）。[单选题]*
A.告知患者这是电脑算的，自己没办法
B.耐心解释费用构成，发现错误立即按流程纠正(正确答案)
C.让患者自己去和医生争吵
D.不予理会，继续处理下一位
3.以下关于现
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