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2025年全国企业.工厂员工全面质量管理知识竞赛题(附含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.以顾客为中心

B.以生产效率为中心

C.以成本控制为中心

D.以技术创新为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

3.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

4.什么是六西格玛管理（SixSigma）？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本控制方法

C.一种库存管理方法

D.一种生产调度方法

5.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、执行、检查、行动、反馈

C.质量、成本、交货、服务、创新

D.计划、设计、生产、销售、服务

6.什么是持续改进（ContinuousImprovement）？()

A.通过增加资源来提高效率

B.通过减少资源来提高效率

C.通过不断寻求改进来提高效率

D.通过减少员工数量来提高效率

7.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

8.什么是供应链管理（SCM）？()

A.管理产品从生产到销售的过程

B.管理组织内部的生产流程

C.管理组织的物流和库存

D.管理组织的财务和人力资源

9.什么是顾客满意度（CustomerSatisfaction）？()

A.顾客对产品或服务的满意程度

B.顾客对竞争对手的满意程度

C.顾客对价格的满意程度

D.顾客对品牌的满意程度

二、多选题(共5题)

10.全面质量管理（TQM）的以下哪些特点是它区别于传统质量管理的主要之处？()

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.强调内部质量控制

E.注重预防胜于检查

11.以下哪些是实施ISO9001质量管理体系的关键步骤？()

A.确定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

E.质量控制

12.六西格玛管理（SixSigma）中的DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是5S活动中的要素？()

A.清理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

E.素养（Shitsuke）

14.以下哪些是全面质量管理（TQM）的关键原则？()

A.领导者的承诺和参与

B.顾客导向

C.持续改进

D.过程方法

E.统计技术

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心思想是______。

16.PDCA循环中的Do步骤指的是______。

17.六西格玛管理中，Sigma指的是______。

18.5S活动中的S代表______。

19.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施______。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）认为，质量是生产出来的，而不是检查出来的。()

A.正确B.错误

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有行业和组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理（SixSigma）的目标是降低缺陷率至6个百万分之三点四以下。()

A.正确B.错误

23.5S活动中的S指的是系统化。()

A.正确B.错误

24.在PDCA循环中，Check步骤是评价过程的效果，并为下一步改进提供基础。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明全面质量管理（TQM）与传统质量管理的区别。

26.如何有效地实施5S活动来提高工作效率和环境质量？

27.在六西格玛管理中，如何确定改进项目的优先级？

28.ISO9001质量管理体系标准中，如何确保过程的受控性？

29.