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2025年社区养老服务机构客户关系管理报告范文参考
一、2025年社区养老服务机构客户关系管理报告
1.客户关系管理的理论基础
1.1客户关系管理的定义
1.2客户关系管理的核心要素
2.社区养老服务机构客户关系管理现状分析
2.1客户需求多样化
2.2服务质量参差不齐
2.3客户满意度有待提高
3.社区养老服务机构客户关系管理面临的挑战与机遇
3.1挑战
3.2机遇
4.社区养老服务机构客户关系管理策略建议
4.1深入了解客户需求
4.2提升服务人员素质
4.3加强信息化建设
4.4创新服务模式
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