1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 能源与动力工程

2025年电力优质服务试卷及答案.doc

2025年电力优质服务试卷及答案.doc

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年电力优质服务试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.电力优质服务的基本原则不包括以下哪一项？

    A.安全可靠

    B.公平公正

    C.高效便捷

    D.经济优先

    答案：D

    2.电力服务中，客户满意度的主要衡量指标不包括以下哪一项？

    A.服务响应时间

    B.服务态度

    C.故障修复速度

    D.客户收入水平

    答案：D

    3.在电力服务中，以下哪项不属于客户关系管理的主要内容？

    A.客户信息收集

    B.客户投诉处理

    C.客户信用评估

    D.客户用电安全培训

    答案：C

    4.电力服务中的“一户一表”制度主要目的是什么？

    A.提高电表准确性

    B.方便客户缴费

    C.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    秋风吹起 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >