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JT极兔速递业务知识考试测试卷及答案
本次考试旨在检验您对JT极兔速递相关业务知识的掌握程度，请认真作答。
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.以下哪个不是客诉的二级问题类型？[单选题]*
A超时效催件
B不送货上门
C超时未签收(正确答案)
D签收未收到
答案解析：
超时未签收不是客诉的二级问题类型。
2.工单有效完结的标准正确的是？[单选题]*
A客户收到包裹并表示包裹有破损情况
B客户收到理赔款并表示不满意理赔金额
C客户接受处理方案并表示满意(正确答案)
D客户接受处理方案不满意处理结果
答案解
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