浙江横店影视职业学院《邮轮旅行管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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浙江横店影视职业学院《邮轮旅行管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游电子商务中，以下哪种功能对于游客在线预订旅游产品最为重要？（）

A.产品展示和介绍

B.在线支付

C.用户评价和推荐

D.售后服务保障

2、旅游可持续发展是当今旅游业发展的重要理念。以下对于旅游可持续发展的描述，哪一项是错误的？（）

A.旅游可持续发展要求在满足当代人需求的同时，不损害后代人满足其需求的能力

B.要实现旅游经济、社会和环境的协调发展

C.旅游可持续发展只关注旅游资源的保护，不考虑旅游开发带来的经济效益

D.加强旅游可持续发展的教育和宣传，提高公众的意识

3、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面对游客满意度的影响最大：（）

A.景区景观质量B.服务质量C.门票价格D.周边配套设施

4、旅游目的地的品牌形象一旦形成，就会对游客的选择产生影响。以下哪个旅游目的地的品牌形象最容易让游客联想到浪漫和休闲？（）

A.巴黎B.东京C.纽约D.悉尼

5、在旅游危机管理中，当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪种应对措施最为优先？（）

A.立即组织游客撤离

B.开展灾后重建工作

C.发布灾情信息，稳定游客情绪

D.评估灾害损失

6、旅游市场营销策略需要根据目标市场的特点进行制定。对于一个以老年游客为主要目标市场的旅游产品，以下哪种促销手段最为有效？（）

A.在电视上投放广告

B.在社交媒体上进行推广

C.举办线下旅游推介会

D.与老年社区合作开展宣传

7、旅游企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。以下哪种客户关系管理方法最能增强客户的粘性？（）

A.定期发送促销信息

B.建立客户俱乐部

C.提供个性化的服务

D.举办客户答谢活动

8、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（）

A.旅游企业之间的横向合作B.旅游企业与供应商的纵向合作C.旅游企业与政府部门的合作D.以上合作形式效果相同

9、在旅游线路设计中，以下哪个因素对于满足不同游客的需求至关重要？（）

A.景点的选择和组合B.交通方式的安排C.住宿条件的优劣D.餐饮的种类

10、关于旅游行业的服务质量提升，以下哪种培训方式对员工服务技能的提高最为有效？（）

A.内部培训B.外部培训C.在线培训D.以上培训方式效果相同

11、在旅游行业的市场预测中，以下关于预测方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.定性预测和定量预测B.结合多种方法进行综合预测C.依赖单一的预测方法，不进行对比和验证D.根据市场变化及时调整预测结果

12、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种方式对提升目的地的知名度和美誉度效果最显著？（）

A.举办国际体育赛事

B.邀请明星代言

C.在知名旅游杂志上投放广告

D.与其他旅游目的地建立合作联盟

13、一位游客在国外旅游时遇到语言障碍，以下哪种工具最能帮助他与当地人交流？（）

A.翻译软件

B.电子词典

C.肢体语言

D.旅游指南

14、在旅游规划中，以下哪个因素对于旅游景区的游客容量评估不是关键的？（）

A.景区的面积和空间布局

B.景区内的基础设施和服务设施的承载能力

C.当地政府的财政收入和旅游发展目标

D.游客的游览行为和时间分布

15、在旅游规划的制定过程中，以下哪个步骤更需要广泛征求社会各界的意见：（）

A.现状分析B.目标确定C.方案设计D.实施评估

16、旅游文化的传承和保护对于旅游业的可持续发展具有重要意义。以下关于旅游文化传承和保护的描述，哪一项是错误的？（）

A.要加强对旅游文化资源的调查和评估，制定科学的保护规划

B.鼓励当地居民参与旅游文化的传承和保护，增强文化认同感

C.旅游开发可以无限制地利用旅游文化资源，以获取最大经济效益

D.注重旅游文化的创新和发展，使其适应现代社会的需求

17、一位游客在旅游过程中对当地的手工艺品产生兴趣，以下哪种购买渠道更能保证商品的质量和特色？（）

A.景区内的纪念品商店

B.当地的手工艺品市场

C.街边的小摊贩

D.大型购物中心

18、在旅游行业的