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乘务员值班员考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在飞行前准备工作中，乘务员需要检查哪些物品？A.食物和饮料B.安全设备C.客舱清洁情况D.以上都是

答案：D

2.飞行中，如果乘客突发心脏病，乘务员首先应该做什么？A.立即通知驾驶舱B.给予急救措施C.保持客舱秩序D.以上都是

答案：B

3.以下哪种行为在飞行中是不被允许的？A.吸烟B.使用手机C.倾听广播D.以上都是

答案：D

4.在紧急情况下，乘务员应该指导乘客使用哪些设备？A.空气呼吸器B.救生衣C.紧急出口D.以上都是

答案：D

5.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应该怎么做？A.保持冷静B.指导乘客系好安全带C.检查客舱设备D.以上都是

答案：D

6.以下哪种情况下需要启动应急出口？A.客舱压力下降B.飞机遇到鸟击C.飞机起火D.以上都是

答案：D

7.乘务员在服务过程中，应该如何处理乘客的不满？A.耐心倾听B.解释原因C.报告驾驶舱D.以上都是

答案：D

8.飞行中，乘务员应该如何保持客舱安全？A.定期检查安全设备B.指导乘客正确使用设备C.保持客舱清洁D.以上都是

答案：D

9.以下哪种情况下需要使用氧气面罩？A.客舱压力下降B.乘客感到不适C.飞机遇到紧急情况D.以上都是

答案：D

10.乘务员在飞行前需要了解哪些信息？A.飞行路线B.天气情况C.乘客信息D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.乘务员在飞行前需要检查哪些安全设备？A.灭火器B.空气呼吸器C.救生衣D.紧急出口

答案：A,B,C,D

2.飞行中，乘务员应该如何处理乘客的紧急需求？A.立即报告驾驶舱B.提供急救措施C.保持客舱秩序D.以上都是

答案：A,B,C,D

3.以下哪些行为在飞行中是不被允许的？A.吸烟B.使用手机C.倾听广播D.以上都是

答案：A,B,D

4.在紧急情况下，乘务员应该指导乘客使用哪些设备？A.空气呼吸器B.救生衣C.紧急出口D.以上都是

答案：A,B,C,D

5.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应该怎么做？A.保持冷静B.指导乘客系好安全带C.检查客舱设备D.以上都是

答案：A,B,C,D

6.以下哪种情况下需要启动应急出口？A.客舱压力下降B.飞机遇到鸟击C.飞机起火D.以上都是

答案：A,B,C,D

7.乘务员在服务过程中，应该如何处理乘客的不满？A.耐心倾听B.解释原因C.报告驾驶舱D.以上都是

答案：A,B,C,D

8.飞行中，乘务员应该如何保持客舱安全？A.定期检查安全设备B.指导乘客正确使用设备C.保持客舱清洁D.以上都是

答案：A,B,C,D

9.以下哪种情况下需要使用氧气面罩？A.客舱压力下降B.乘客感到不适C.飞机遇到紧急情况D.以上都是

答案：A,B,C,D

10.乘务员在飞行前需要了解哪些信息？A.飞行路线B.天气情况C.乘客信息D.以上都是

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.乘务员在飞行前不需要检查安全设备。

答案：错误

2.飞行中，乘务员应该立即处理乘客的紧急需求。

答案：正确

3.在飞行中，乘客可以吸烟。

答案：错误

4.乘务员在紧急情况下应该指导乘客使用应急设备。

答案：正确

5.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应该保持冷静。

答案：正确

6.以下情况下不需要启动应急出口：客舱压力下降。

答案：错误

7.乘务员在服务过程中不需要处理乘客的不满。

答案：错误

8.飞行中，乘务员不需要保持客舱安全。

答案：错误

9.以下情况下不需要使用氧气面罩：客舱压力下降。

答案：错误

10.乘务员在飞行前不需要了解飞行路线。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述乘务员在飞行前需要做哪些准备工作。

答案：乘务员在飞行前需要检查安全设备，了解飞行路线和天气情况，准备食物和饮料，以及确保客舱清洁和秩序。

2.飞行中遇到乘客突发心脏病，乘务员应该如何处理？

答案：乘务员应该立即通知驾驶舱，给予急救措施，并保持客舱秩序，确保其他乘客的安全。

3.简述乘务员在飞行中如何保持客舱安全。

答案：乘务员需要定期检查安全设备，指导乘客正确使用设备，保持客舱清洁，以及处理乘客的不满和紧急需求。

4.飞行中遇到雷雨天气，乘务员应该怎么做？

答案：乘务员应该保持冷静，指导乘客系好安全带，检查客舱设备，并通知