医院财务结算与职业礼仪.pptxVIP

2025/07/19

医院财务结算与职业礼仪

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

医院财务结算流程

02

结算中的注意事项

03

职业礼仪的重要性

04

职业礼仪在医院中的应用

医院财务结算流程

01

结算前的准备工作

核对患者信息

确保病患个人信息、治疗内容及其费用清单精确无漏，以防出现计费失误。

整理医疗费用清单

收集并整理所有相关的医疗费用单据，包括药品、检查、手术等费用。

确认保险覆盖范围

在交流中核实患者的保险涵盖范围，确保准确估算个人支付金额。

准备结算所需文件

准备必要的文件，如病历摘要、费用明细、保险证明等，以便快速完成结算。

结算流程概述

患者费用核算

医院财务科室对病人接受治疗过程中产生的所有费用进行详尽计算，保证费用的精确无误。

结算方式说明

医院接受的支付手段包括现金、信用卡以及移动支付，并详细阐述了每种支付方式的具体操作步骤。

结算后的审核与归档

审核结算凭证

医院财务部必须对每一笔结算凭证进行严格审查，以保证费用的精确度及符合相关规定。

归档财务记录

经过审核，所有结算文件与凭证应电子化或以纸质形式存档，以便于今后的查询与审计工作。

定期财务审计

医院应定期进行财务审计，检查结算流程的正确性，及时发现并纠正潜在的财务问题。

结算中的注意事项

02

遵守财务规定

确保费用透明

医院应提供清晰的费用清单，确保患者或家属能够理解各项费用的来源和合理性。

遵循收费标准

财务结算时必须严格遵守国家和地方的医疗收费标准，避免乱收费现象。

保护患者隐私

在办理财务结算过程中，务必保障患者资料的机密性，严格禁止透露患者个人及财务详情。

合规使用结算系统

遵循医院规定的结算流程进行操作，以保证每一笔交易的合法性及可追踪性。

防范结算风险

核对账目细节

确保每笔开支的精确度，以防账目失误引起结算风险。

加强内部控制

实施严格的财务审查机制，旨在遏制内部舞弊行为，保障资金结算的合法性。

提高结算效率

审查发票真实性

务必核实每一张发票的真实性，以防伪造发票带来的财务亏损和潜在的法律风险。

监控结算流程

持续监督结算程序，以保证每道流程均遵守医院财务规范，避免操作错误和欺诈现象的发生。

职业礼仪的重要性

03

职业礼仪定义

患者费用核算

医院财务部依据患者所接受的治疗项目及用药明细，计算出总费用，以便进行结算工作。

结算方式说明

阐述医院多样化的支付手段，包括现金、信用卡以及移动支付等，旨在方便患者进行结算。

职业礼仪的作用

核对患者信息

确保病人的身份资料、诊疗内容和费用记录精确无偏差，以防出现计费失误。

整理医疗费用单据

收集并整理所有相关的医疗费用单据，包括药品、检查、治疗等费用。

确认保险覆盖范围

核实患者保险政策涵盖内容，确保报销金额计算无误。

准备结算所需文件

准备必要的文件，如患者授权书、医疗费用明细表等，以便顺利完成结算。

职业礼仪在医院中的应用

04

医护人员的职业礼仪

确保费用透明

医院应提供清晰的费用清单，确保患者或家属能够理解各项费用的来源和合理性。

遵守收费政策

医院财务结算需遵循国家和地方的医疗收费标准，避免违规收费和过度医疗。

保护患者隐私

在执行财务结算任务时，务必严密守护患者个人资料，确保信息不外泄。

规范发票管理

医疗场所需严格执行发票的发放与监管流程，保证每一笔交易都拥有精确的财务记载和证据。

患者沟通中的礼仪

审查发票真实性

保障每一份发票的真实性，以防虚构发票引起财务风险和法律困扰。

核对账目一致性

持续审查财务记录，保证收费标准与实际提供的医疗保健服务一致，避免结算错误。

跨部门协作的礼仪

患者费用查询

患者可利用医院所提供的系统来查看费用详情，以此保证结算过程的透明性。

结算方式选择

医院设有多样化的支付途径，如现金、信用卡及移动支付，以便患者自由选择。

应对紧急情况的礼仪

审核结算凭证

财务人员需核对发票、收据等结算凭证的准确性，确保无误后进行下一步。

归档财务记录

对全部结算资料实行电子化存储或以纸质形式存档，以便于后续的检索和审核。

定期审计检查

对结算财务账目实施周期性审查，旨在保障财务操作的规范性与公开性。

THEEND

谢谢