家具外派安装人员服务工作规范.docx

家具外派安装人员服务工作规范

一、服务准备阶段

1.个人形象准备

安装人员需保持良好的个人形象，穿着公司统一配备的工作服，工作服应干净整洁，无明显污渍、破损。头发应梳理整齐，男士不留过长头发和胡须，女士应将头发束起或盘起，避免影响操作。保持面部清洁，指甲修剪整齐，不得留长指甲，以免在安装过程中刮伤家具。

2.工具准备

在出发前，安装人员要仔细检查所需的工具是否齐全、完好。常用的工具如螺丝刀、扳手、电钻、锤子等应配备充足，并且每种工具都要进行试用，确保其能正常使用。对于一些特殊工具，如用于安装玻璃或大理石部件的专用吸盘等，也要提前准备好，并检查其吸力是否足够。同时，要携带工具箱，将工具分类