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昆明汽车客运站XX年“农民工平安返乡(岗)春运安全优质服务竞赛”活动总结

“百日安全优质服务活动”开展情况

一、动员宣传

我管家部积极响应公司号召开展第二个“百日安全优质服务活动”。及时组织管家部动员大会进行宣传，利用班组会组织各班组长以上管理人员召开“百日安全优质服务活动”动员大会，会上宣读关于开展“百日安全优质服务活动”的通知，并对本次活动作了发动动员。

二、活动实施

1、在第二个“百日安全优质服务活动”宣传发动的基础上，各班组提出“提高安全意识，倡导和谐风尚；人人防盗、事事防火、大楼平安”等的安全宣传语。

2、搜集防火安全、防盗安全等防范常识在各班组会上进行讨论、交流，并配合业主单位在各楼层张贴消防警示标志，组织管家部员工参加公司组织的消防安全教育培训，使员工对于安全的概念和认识有了进一步了解增强，充分发挥管家部的宣传作用，有效推动第二个“百日安全优质服务活动”在管家部有声有色开展。

3、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。（1）每周利用班组会进行防火、防盗知识培训，相互探讨和学习交流，从而锻炼口才和组织能力。

（2）每周五由主管领导带领班组长及班组成员代表对管辖区域安全、卫生工作大检查，并做随机教育工作。（3）利用各班开班务会时组织骨干相互参加其它班的班务会，学习和总结存在不足之处。

（4）落实好部门员工转正、一日生活制度、请销假制度及岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。

4、以安全和服务工作为中心，做好人员的传、帮、带，确保保卫本职工作不放松。

（1）做好管辖区域内突发事件的应急工作。

（2）做好八小时之外娱乐活动设施的配备，活跃员工工作之余的生活。

5、加强巡查工作，确保安全。做好安全防范和服务工作的同时，做好办公大楼全方位的安全宣传工作（如：防火、防盗，水、电、暖等设施的安全检查），班组长全力做好巡查工作的监督和配合管理。

三、好的经验

1、加强对员工的沟通和了解，提供员工足够的发展空间，培养正确的人生观和价值观，脱离旧的习俗习惯。养成学习的风气，使员工自觉参加学习、不断提升个人素质。鼓励员工进一步进修，如物业管理上岗证、基层管理知识的培养、使员工在工作能自觉进步，从对外的服务意识，对内的自我提高同步推进，调动整个团队的积极性，带出一支有素质的保安队伍。

2、在岗位专业培训的基础上，丰富员工培训的内容和项目。从体能、岗位认识、管理能力、组织能力、思想追求等进行全面的培养。多样化、不守旧，适应年轻人的求知欲，全面培养、提拔优秀，切实从员工出发，考虑员工的未来发展空间和职业生涯，正确引导团队积极学习、不断上进。

3、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。跟上公司发展的步伐，把各班组整体面貌进行提高。

4、团结共进，加强工作协调力。作为同一个部门员工，应该互相学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了部门整体发展这个共同目标，各员工应该紧密合作，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高管家部的整体工作能力。

四、目前存在的问题与改善

1、加强与业主单位的沟通，真正起到协调沟通的作用，必须做好各班组工作开展的强有力的后缓。

2、加强与公司行政部门配合，对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理，做好节流的控制。

3、加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。

管家部

2011年11月30日