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数字支付系统服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供商”）双方自愿订立。甲方系使用数字支付系统服务的个人或实体，其相关信息如身份证明、联系方式等将按约定提供。甲方名称：__________。乙方系提供数字支付系统服务的专业机构，负责系统开发、维护与运营。乙方名称：__________。双方均确认具备完全民事行为能力，并同意遵守本协议条款。合同目的为规范数字支付系统服务相关事项，包括账户管理、支付处理、交易结算及其他衍生服务，确保双方在合作过程中遵守法律法规，保护数据安全与隐私权益。双方基于平等、自愿、诚实信用原则，就服务内容、责任义务、争议解决等方面达成一致。

（二）合同背景与范围

甲方寻求通过乙方数字支付系统实现高效、安全的在线支付处理，覆盖场景包括但不限于电子商务交易、账单结算、跨境转账等。系统功能包括账户创建、实名验证、资金划转、交易记录查询、风险监控等。乙方根据甲方需求提供定制化服务模块，服务范围以双方协商确认的技术文档为准。合作基于非独家授权，乙方可向第三方提供同类服务，但不得侵害甲方合法利益。本协议适用范围涵盖所有甲方使用乙方平台的行为，包括移动端、网页端及API接口接入方式。服务地域限制双方另行约定，违反地域条款视为重大违约。

二、合同内容

（一）服务详细描述

乙方负责运营数字支付系统平台，包括核心功能如账户管理、支付处理、交易结算、安全防护等。账户管理涉及甲方注册信息采集、登录验证、权限设置等，乙方使用加密技术保障数据安全。支付处理支持多种形式如银行卡支付、电子钱包、即时转账等，系统处理时间通常不超过特定小时，具体响应速度以服务水平协议附件为准。交易结算依据交易类型自动完成清算，结算周期为特定工作日内，异常交易乙方提供人工复核。系统整合风险控制模块，包括反欺诈监测、可疑交易拦截等，乙方定期提供风险评估报告。甲方需遵守系统使用规范，如密码复杂度要求、操作日志留存等，详细技术参数在附件中载明。乙方承诺系统可用率达特定百分比以上，维护期另行通知。

（二）支付条款与收费标准

服务费用由乙方基于系统使用情况计收，具体费结构包括账户维护费、交易手续费、增值服务费等。账户维护费按年收取，金额为__________，支付周期自服务启用日起。交易手续费根据交易金额比例计算，费率为特定百分比，单笔交易最低手续费__________，最高不超过__________。增值服务如高级风控模块、定制接口开发等，费用单独议定。支付方式包括银行转账、系统内扣款等，甲方预存保证金__________以覆盖潜在违约。对账单每月末生成，甲方可通过系统查询或下载，异议期特定天数内提出。乙方保留根据市场变化调整费率权利，但需提前特定天数书面通知，重大调整须双方重新协商。逾期支付甲方承担滞纳金，计算方式为本金乘以特定百分比日利率。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方有义务提供真实、准确、完整的身份及账户信息，如姓名、联系方式等（敏感信息使用加密传输），信息变更需特定天数内更新；甲方负责保管登录凭证，禁止违规操作如套现、洗钱等，否则承担全责；甲方按时支付服务费用，并配合乙方系统审计与安全检查；甲方使用系统时应遵守用户协议，禁止传播恶意程序或滥用API接口；甲方在交易中确保资金充足，避免发起无效支付指令；甲方负责其员工或授权用户培训，减少操作失误；甲方有义务报告可疑活动，如发现漏洞立即通报乙方。甲方隐私保护责任包括不得泄露系统密钥或敏感数据。

（二）乙方责任

乙方负责数字支付系统稳定、安全运营，包括服务器维护、软件更新、备份恢复等，保障数据冗余与灾难恢复；乙方提供7*24小时技术支持渠道（如电话或在线），响应时间特定小时内；乙方处理交易时确保资金安全结算，异常情况及时通知；乙方承担数据保密义务，不得泄露甲方交易记录、账户详情（如张某、号替代实名信息），使用端到端加密存储；乙方定期进行系统安全检测，修复漏洞并提交合规报告；乙方协助甲方争议处理，提供交易凭证查询服务；乙方承诺遵守行业规范如支付清算法规，因系统故障导致损失时启动赔偿机制。乙方知识产权责任明确，系统代码所有权归乙方，甲方仅获使用授权。

四、违约责任

（一）违约认定

一方违反本协议实质性条款即构成违约，包括但不限于：甲方未如期支付费用、提供虚假信息、恶意操作系统；乙方系统可用率低于承诺水平、延误交易处理、泄露敏感数据；任何方违反保密义务或地域限制。违约情形需书面通知确认，给予特定天数补救期；如未纠正视为重大违约，对方有权主张损害赔偿或终止协议。轻微违约如通知延迟可免除责任，但须累计不超过特定次数。不可抗力如自然灾害、政策变化导致违约，双方互不追责，但需提供证明并协商延展履行期。

（二）违约后果

违约方需赔偿直接损失，包括费用损失、系统修复成本