2025年四川省机关事业单位工勤技能岗位考试（医院收费员）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年四川省机关事业单位工勤技能岗位考试（医院收费员）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、医院收费员在处理医保患者费用结算时，首要核对的信息是

A.患者姓名与医保卡号的一致性

B.患者就诊科室

C.医生开具的药品数量

D.患者自费项目明细

2、下列哪项不属于医院门诊收费员的主要职责

A.准确录入患者就诊费用

B.审核医生处方的合理性

C.打印收费票据并提供明细

D.按规定上缴当日营收款项

3、患者持社会保障卡就诊，系统提示“读卡失败”，收费员首先应

A.要求患者更换就诊卡

B.手动输入卡号继续结算

C.检查读卡设备连接状态

D.直接按自费患者处理

4、医院收费票据上必须包含的要素是

A.收费员签名、发票专用章、费用明细

B.患者家属联系方式

C.主治医生职称

D.药品生产厂家

5、日结账时发现现金短款50元，正确的处理方式是

A.自行补足后不作记录

B.立即报告主管并登记差错台账

C.修改系统数据保持账实相符

D.暂不处理，待后续盈余冲抵

6、医保目录内“乙类”药品的费用处理方式通常是

A.全额由医保基金支付

B.完全由患者自费

C.部分自付后剩余由医保支付

D.仅住院时方可报销

7、患者退费时，收费员应首先确认

A.退费申请是否经相关科室审批

B.患者是否携带就诊卡

C.原缴费凭证是否齐全

D.退费金额是否超过100元

8、下列哪种情况可使用现金支付而非医保结算

A.患者使用异地医保卡且已备案

B.医保系统临时故障

C.患者自愿选择自费项目

D.使用电子医保凭证

9、医院收费系统中“项目套用”的含义是

A.将多个收费项目组合成套餐收费

B.用高价项目替代低价项目

C.删除重复收费条目

D.手动调整药品单价

10、下列行为符合收费员职业道德的是

A.为加快速度省略费用确认环节

B.向患者泄露他人缴费信息

C.主动告知医保报销比例

D.接受患者现金红包

11、医院收费员在开具医疗收费票据时，必须确保票据内容真实、准确、完整，下列哪一项不属于医疗收费票据的基本内容？

A.收费项目名称

B.收费标准

C.患者家属姓名

D.收费日期

12、下列关于医院预交金管理的说法，正确的是？

A.患者退费时可不凭原始收据办理

B.预交金收据遗失一律不予退款

C.预交金应专款专用，不得挪作他用

D.收费员可自行调剂预交金用于日常开支

13、在医保结算过程中，医院收费员发现患者医保卡信息与系统不符，最恰当的处理方式是？

A.拒绝为其收费

B.直接按自费处理

C.告知患者并联系医保部门核实

D.自行修改系统信息

14、下列收费行为中，符合医院财务管理制度的是？

A.将当日现金收入暂存个人抽屉次日存入银行

B.使用个人微信账户代收患者费用

C.按规定时间将收入全额上缴财务部门

D.为方便患者自行打印电子票据

15、患者对某项收费项目提出异议，收费员应首先采取的措施是？

A.立即退款以避免投诉

B.耐心解释收费依据并核对明细

C.建议其找科室主任解决

D.忽略异议继续工作

16、下列哪项属于医院非营利性医疗服务收费的基本原则？

A.以盈利为主要目的

B.实行市场调节价为主

C.坚持公益性和成本补偿

D.由医院自行定价

17、医院电子收费系统出现故障无法联网时，收费员应如何操作？

A.停止一切收费工作

B.使用手工票据并做好登记

C.让患者改日再来缴费

D.先记账后补录

18、下列哪类费用不属于基本医疗保险基金支付范围？

A.住院床位费

B.急诊抢救费

C.体检费用

D.手术治疗费

19、医院收费员在岗位上应遵守的职业道德核心是？

A.提高个人收入

B.追求工作效率优先

C.廉洁自律、诚实守信

D.优先服务熟人患者

20、患者办理出院结算时，下列哪项是收费员必须核对的内容？

A.患者家庭住址

B.医保类型及结算资格

C.患者工作单位

D.患者兴趣爱好

21、医院收费员在日常工作中，主要依据哪项标准进行医疗服务项目收费？

A．患者自述病情

B．医生口头告知

C．国家医疗服务价格目录

D．医院内部会议纪要

22、患者持医保卡缴费时，收费员首先应进行的操作是？

A．直接收取现金

B．查询医保卡有效性及账户余额

C．打印收费明细单

D．询问患者就诊科室

23、下列哪项属于医院收费员的岗位职责？

A．为患者开具处方

B．参与临床诊疗决策

C．准确录入收费