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旅游商务考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在旅游商务中，以下哪一项不是旅游产品的主要构成要素？

A.交通

B.住宿

C.餐饮

D.政治环境

答案：D

2.旅游商务谈判中，哪一项不是常见的谈判策略？

A.让步策略

B.坚持策略

C.合作策略

D.拖延策略

答案：D

3.旅游商务活动中，哪一项不是常见的支付方式？

A.信用卡支付

B.支票支付

C.电子支付

D.现金支付

答案：B

4.在旅游商务中，以下哪一项不是旅游服务质量的重要指标？

A.服务态度

B.服务效率

C.服务价格

D.服务环境

答案：C

5.旅游商务活动中，哪一项不是常见的营销手段？

A.广告宣传

B.社交媒体营销

C.口碑营销

D.政府补贴

答案：D

6.在旅游商务中，以下哪一项不是旅游目的地的主要吸引力？

A.自然景观

B.文化遗产

C.经济发展水平

D.社会治安状况

答案：C

7.旅游商务活动中，哪一项不是常见的合同条款？

A.服务内容

B.服务价格

C.付款方式

D.合同期限

答案：B

8.在旅游商务中，以下哪一项不是旅游企业的核心竞争力？

A.服务质量

B.品牌影响力

C.政府政策支持

D.资金实力

答案：C

9.旅游商务活动中，哪一项不是常见的客户关系管理方式？

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户忠诚度计划

D.客户信息收集

答案：B

10.在旅游商务中，以下哪一项不是旅游产品的价值体现？

A.经济价值

B.社会价值

C.文化价值

D.政治价值

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.旅游商务中，以下哪些是旅游产品的主要构成要素？

A.交通

B.住宿

C.餐饮

D.景点

答案：A,B,C,D

2.旅游商务谈判中，常见的谈判策略有哪些？

A.让步策略

B.坚持策略

C.合作策略

D.拖延策略

答案：A,B,C

3.旅游商务活动中，常见的支付方式有哪些？

A.信用卡支付

B.支票支付

C.电子支付

D.现金支付

答案：A,C,D

4.旅游商务中，旅游服务质量的重要指标有哪些？

A.服务态度

B.服务效率

C.服务价格

D.服务环境

答案：A,B,D

5.旅游商务活动中，常见的营销手段有哪些？

A.广告宣传

B.社交媒体营销

C.口碑营销

D.政府补贴

答案：A,B,C

6.旅游目的地的主要吸引力有哪些？

A.自然景观

B.文化遗产

C.经济发展水平

D.社会治安状况

答案：A,B,D

7.旅游商务活动中，常见的合同条款有哪些？

A.服务内容

B.服务价格

C.付款方式

D.合同期限

答案：A,C,D

8.旅游企业的核心竞争力有哪些？

A.服务质量

B.品牌影响力

C.政府政策支持

D.资金实力

答案：A,B,D

9.旅游商务活动中，常见的客户关系管理方式有哪些？

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户忠诚度计划

D.客户信息收集

答案：A,C,D

10.旅游产品的价值体现有哪些？

A.经济价值

B.社会价值

C.文化价值

D.政治价值

答案：A,B,C

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.旅游商务谈判中，坚持策略是一种常见的谈判策略。

答案：正确

2.旅游商务活动中，支票支付是一种常见的支付方式。

答案：错误

3.旅游服务质量的重要指标之一是服务价格。

答案：错误

4.旅游商务活动中，政府补贴是一种常见的营销手段。

答案：错误

5.旅游目的地的主要吸引力之一是经济发展水平。

答案：错误

6.旅游商务活动中，合同条款通常包括服务内容、付款方式和合同期限。

答案：正确

7.旅游企业的核心竞争力之一是政府政策支持。

答案：错误

8.旅游商务活动中，客户关系管理方式通常包括客户满意度调查、客户忠诚度计划和客户信息收集。

答案：正确

9.旅游产品的价值体现之一是政治价值。

答案：错误

10.旅游商务谈判中，拖延策略是一种常见的谈判策略。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述旅游商务谈判中常见的谈判策略及其应用场景。

答案：旅游商务谈判中常见的谈判策略包括让步策略、坚持策略和合作策略。让步策略适用于双方利益存在较大差异，需要通过让步来达成协议的情况；坚持策略适用于双方利益较为接近，需要通过坚持来维护自身利益的情况；合作策略适用于双方利益存在共同点，需要通过合作来达成共赢的情况。

2.简述旅游商务活动中常见的支付方式及其优缺点。

答案：旅游商务活动中常见的支付方式包括信用卡支付、电子支付和现金支付。信用卡支付优点是方便快捷，缺