金融业沟通之道.pptx

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2025-12-09 发布于四川
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金融业沟通之道;PowerPointPres;01.沟通的艺术与科学;沟通的重要性-沟通桥梁构建;有效沟通的原则;沟通，开启万般可能;案例解析：沟通失误;02.商务礼仪与沟通技巧;尊重与礼貌的表达;清晰的表达技巧;非言语，亦能触动心灵;文化差异，全球同理心;03.倾听与反馈;倾听，为理解而生;提问和回应的策略;掌握反馈的艺术;模拟实战，提升技能;04.冲突管理与解决方案;冲突的来源与类型;尊重差异的认知;共赢，解决方案的最高境界;冲突处理，智慧的磨砺;05.沟通技巧的实践与提升;沟通对业务效率的影响;重视外部沟通形象;持续提高沟通能力;冲突中保持冷静;ThankYou