人民币收藏品营销话术技巧.pptxVIP

2025汇报人：人民币收藏品营销话术技巧

-工具与流程优化团队协同与培训个性化营销策略故事化营销创新营销手段打造专业团队开展联合营销活动开展线上直播销售开展社群营销目录开展定制化服务强化客户服务体验开展跨界合作营销

1基础心态与目标设定

基础心态与目标设定积极心态建设：控制个人思维方式，保持对销售工作的热情与专注，通过持续自我修正提升专业度量化目标设定：制定每日可实现的阶段性目标，例如客户接触量或成交转化率，确保行动有明确方向客户需求洞察：通过针对性提问(如您更关注收藏品的稀缺性还是历史价值？)挖掘潜在客户的真实需求

2信任建立与关系维护

信任建立与关系维护长期关系策略产品知识储备信任背书技巧熟练掌握人民币收藏品的发行背景、稀缺性及市场升值案例(如第四套人民币长城小四联两年增值100%)提供公司实体地址、第三方权威认证文件或客户成功案例，消除低价真实性疑虑将单次交易转化为长期合作，例如定期分享行业动态或邀请客户参加藏品鉴赏活动

3高效沟通与异议处理

高效沟通与异议处理01开放式提问使用您对哪类人民币题材更感兴趣？引导客户表达需求，而非直接推销02价格异议应对强调限时优惠(如仅30套特价)、稀缺性(豹子号后三位同号)，或对比历史升值空间03拒绝类型分类识别客户推脱理由(如需家人商量)，提供解决方案(如预约上门讲解或发送详细资料)

4场景化销售话术设计

场景化销售话术设计兴趣激发话术：以新闻热点切入(如第五套人民币豹子号获《参考消息》报道)，突出收藏价值与投资潜力转化促成话术：使用紧迫感话术(活动仅剩套)，并灵活切换产品(如客户偏好邮票则推荐世博会首日封)售后跟进话术：确认送货细节后，附加服务承诺(藏品有任何问题可随时联系)，增强客户安全感

5工具与流程优化

工具与流程优化1.2.3.销售工具清单多维度触达方式数据化管理包括产品彩页、客户登记表、权威媒体报道及小礼品(如纪念卡)，提升面谈专业度结合电话邀约、线下展厅参观、文化沙龙邀请函等形式，覆盖不同客户偏好记录客户偏好与反馈，定期分析成交/未成交原因，优化后续策略

6价值呈现与体验式销售

价值呈现与体验式销售价值陈述通过人民币收藏品的收藏故事(如老版纸币的历史渊源)、收藏意义(如代表中国历史文化的传承)和投资回报(如近年人民币收藏品市场涨幅)来展示其价值体验式展示利用实物展示、视频演示或线上平台展示人民币收藏品的细节和特色，让客户有更直观的体验和感受情感连接通过强调藏品带来的精神满足感、与亲朋好友的共同话题或纪念价值等，与潜在客户建立情感连接

7人民币收藏品独特卖点

人民币收藏品独特卖点1稀缺性：强调人民币收藏品的限量发行、特殊编号或特殊版别等，突出其稀缺性和独特性历史价值：介绍人民币的发行历史、社会背景和历史意义，突出其作为国家历史文化的载体投资潜力：分析人民币收藏品的市场走势、历史涨幅和未来趋势，突出其投资价值和升值潜力23

8客户关系维护与再营销

客户关系维护与再营销定期回访定期对已成交客户进行回访，了解藏品情况及客户反馈，提供售后服务支持节日关怀在重要节日或客户生日时发送祝福信息或小礼品，维护客户关系再营销策略根据客户需求和市场变化，推荐其他相关或升级产品，实现再次销售

9团队协同与培训

团队协同与培训团队协同产品知识培训销售技巧培训建立销售团队内部沟通机制，确保信息共享和协同作战，提高整体销售效率定期组织产品知识培训，确保销售团队对人民币收藏品有充分的了解和认识通过模拟销售场景、案例分析和经验分享等方式，提升销售团队的沟通技巧和销售能力

10优化渠道策略与宣传

优化渠道策略与宣传拓展线上渠道利用电商平台、社交媒体等线上渠道进行产品宣传和销售，扩大客户群体0103媒体合作与权威媒体或行业媒体合作，进行产品宣传和报道，提高品牌知名度和信任度02线下活动推广与权威媒体或行业媒体合作，进行产品宣传和报道，提高品牌知名度和信任度

11个性化营销策略

个性化营销策略3,65874%30000了解客户深入了解客户的兴趣爱好、收藏习惯和预算等，为每位客户提供个性化的推荐和定制服务定制化方案根据客户需求，提供不同组合的收藏品方案，如限量版、系列化或特殊编号的藏品组合私人定制服务为高端客户提供定制服务，如专属包装、专业鉴定证书和个性化服务，提高客户体验和忠诚度

12客户关系管理系统的应用

客户关系管理系统的应用客户信息录入将客户信息录入客户关系管理系统(CRM)，便于记录客户偏好、交易历史和沟通记录数据挖掘与分析利用CRM系统进行数据挖掘和分析，了解客户需求、购买习惯和消费心理，为后续销售提供数据支持智能推荐系统通过CRM系统的智能推荐系统，根据客户喜好和购买历史，自动推荐合适的收藏品或促销活动

13活动营销与联动策略

活动营销与联动策略01举办活动定期举办人民币收藏品相关活动