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自考《市场营销学》同步练习及答案(一)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场营销的基本职能不包括以下哪项？()

A.产品管理

B.定价策略

C.促销活动

D.财务分析

2.在市场营销组合中，4P理论中的“P”代表的是什么？()

A.People(人员)

B.Product(产品)

C.Price(价格)

D.Place(地点)

3.市场调研的主要目的是什么？()

A.制定市场策略

B.了解竞争对手

C.市场细分

D.以上都是

4.以下哪项不是市场细分的标准？()

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.生产成本

5.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.自然因素

6.品牌忠诚度对企业的意义是什么？()

A.提高市场份额

B.降低营销成本

C.增强企业竞争力

D.以上都是

7.以下哪项不是市场定位的关键步骤？()

A.确定目标市场

B.分析竞争对手

C.设计产品特性

D.制定营销计划

8.以下哪项不是促销组合的要素？()

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.物流管理

9.以下哪项不是服务营销的特点？()

A.生产和消费同时发生

B.产品和服务的不可分离性

C.服务的无形性

D.物质产品的高价值

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是市场营销组合4P理论的要素？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.地点（Place）

E.人员（People）

F.物流（PhysicalDistribution）

11.市场细分时，常用的细分变量包括哪些？()

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.产品变量

F.竞争变量

12.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

F.经济因素

13.服务营销的特点有哪些？()

A.生产和消费同时发生

B.产品和服务的不可分离性

C.服务的无形性

D.服务的异质性

E.服务的不可储存性

F.服务的可替代性

14.以下哪些是市场调研的方法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

E.案例研究

F.历史数据法

三、填空题(共5题)

15.市场营销的最终目的是实现企业的（）。

16.4P理论中的“P”代表的是（）。

17.市场细分的第一步通常是（）。

18.消费者购买决策过程中，影响其决策的三个主要心理过程是（）。

19.服务营销中，服务产品的四个特性分别是（）。

四、判断题(共5题)

20.市场营销就是销售产品。()

A.正确B.错误

21.市场细分的目标是针对所有顾客提供相同的产品和服务。()

A.正确B.错误

22.4P理论是市场营销策略中最重要的理论。()

A.正确B.错误

23.品牌忠诚度对企业的长期发展没有影响。()

A.正确B.错误

24.服务营销的特点之一是服务的可储存性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述市场营销组合4P理论的主要内容。

26.市场细分有哪些主要方法？

27.什么是品牌定位？它对企业有哪些重要性？

28.服务营销与产品营销有哪些主要区别？

29.请解释什么是顾客关系管理（CRM），并说明其在企业营销中的作用。

自考《市场营销学》同步练习及答案(一)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场营销的基本职能包括产品管理、定价策略和促销活动，而财务分析不属于市场营销的基本职能。

2.【答案】B

【解析】4P理论中的“P”代表Product（产品），指的是企业提供的商品或服务。

3.【答案】D

【解析】市场调研的主要目的是为了制定市场策略、了解竞争对手和市场细分，以帮助企业做出更明智的决策。

4.【答案】D

【解析】市场细分的标准通常包括地理、人口、心理和行为因素，生产成本不是市场细分的标准。

5.【答案】D

【解析】影响消费者购买决策的因素包括个人、文化、社会和购买行为因素，自然因素不属于这些因素。

6.【答案】D