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社区安全协管员培训课件

第一章：社区安全协管员的角色与职责定义与定位社区安全协管员是协助公安机关开展基层治安防范工作的重要力量，是社区安全管理体系中不可或缺的组成部分。主要职责日常巡逻防控与隐患排查矛盾纠纷调解与化解安全宣传教育与知识普及突发事件协助处置协作关系

社区安全协管员的重要性连接桥梁作为居民与公安机关之间的重要纽带，协管员能够及时收集社情民意，快速传递安全信息，促进警民沟通互动，构建和谐警民关系。第一道防线通过日常巡逻和安全排查，协管员能够在第一时间发现和制止可疑行为，有效预防和减少治安案件的发生，将安全隐患消除在萌芽状态。安全感提升

守护每一个平安夜

第二章：法律法规基础知识《治安管理处罚法》要点扰乱公共秩序行为的认定妨害公共安全行为的界定侵犯人身权利行为的处罚侵犯财产权利行为的管理妨害社会管理行为的规范协管员的法律权限协管员具有劝阻、制止违法行为，协助公安机关开展调查取证，维护现场秩序等权限，但不具有行政处罚权和强制措施权。法律义务与规范必须遵守的原则依法履职，不得超越权限尊重和保护公民合法权益保守工作秘密和个人隐私文明执勤，规范用语行为接受监督，服从管理禁止行为

法律案例分享1成功案例：依法制止盗窃案情概述：某社区协管员在夜间巡逻时，发现可疑人员在居民楼下徘徊并试图撬门。协管员立即通过对讲机报警，同时在安全距离内监控嫌疑人动向，成功协助公安机关当场抓获盗窃嫌疑人。经验总结：保持警觉、及时报警、确保自身安全、保留证据、配合调查。该案例充分体现了协管员的职业素养和正确的处置方法。2教训案例：违规执法引发纠纷案情概述：某协管员在劝阻违停车辆时，因车主态度恶劣而情绪失控，与车主发生肢体冲突，导致车主受伤。最终协管员被追究法律责任，社区形象受损。

第三章：安全风险识别与防范盗窃风险重点关注陌生人员、可疑车辆、异常开锁行为。加强门禁管理，提醒居民关好门窗，贵重物品妥善保管。高发时段为凌晨和白天无人时段。火灾隐患检查消防通道畅通情况、电动车违规充电、电线老化、易燃物堆放等。定期检查消防设施完好性，及时发现和消除火灾隐患。交通安全关注社区内车辆超速、违规停放、人车混行等问题。维护交通秩序，保障行人特别是老人儿童的出行安全。其他隐患包括高空抛物、燃气泄漏、电梯故障、违章搭建等。建立隐患台账，分级分类处理，及时报告和跟踪整改情况。隐患报告流程与要求

科技助力安全防范视频监控系统掌握监控摄像头的覆盖范围和盲区，学会调取和查看监控录像，了解智能分析功能的应用，如人脸识别、行为分析等。监控是事后追溯的重要证据来源。门禁管理系统

第四章：应急处置技能培训快速反应接到报警或发现突发事件后，立即评估现场情况，判断事件性质和严重程度，第一时间向上级和相关部门报告。现场处置在确保自身安全的前提下，采取必要措施控制事态发展，疏散围观群众，保护现场证据，防止次生灾害发生。协助救援积极配合公安、消防、医疗等专业力量开展救援工作，提供现场信息，协助维持秩序，做好后续安抚工作。火灾应急处置要点立即报警119并通知物业和安保人员启动消防应急预案，组织人员有序疏散在确保安全的情况下使用灭火器进行初期扑救引导消防车辆进入，提供现场情况介绍

应急演练案例某社区火灾应急演练实录2023年秋季，某社区组织了一次大规模火灾应急演练。演练模拟6楼住户厨房起火，浓烟迅速蔓延。社区安全协管员接到报警后，立即启动应急预案，一边通知消防部门，一边组织居民从安全通道撤离。10-3分钟发现火情，立即报警，启动警报系统，通知各楼层协管员到位23-8分钟协管员引导居民捂住口鼻，弯腰从楼梯快速有序撤离，电梯停止使用38-15分钟协助消防人员进入现场，提供建筑结构信息，清点疏散人员演练总结全体居民安全撤离，协管员配合默契，暴露出部分居民消防意识不足的问题

第五章：矛盾纠纷排查与调解技巧常见矛盾类型邻里纠纷噪音扰民、漏水问题、宠物饲养、占用公共空间等物业争议物业费收取、服务质量、维修责任、停车管理等家庭矛盾夫妻争吵、代际冲突、经济纠纷等影响社区安全的问题调解流程与技巧01接待登记热情接待当事人，详细记录矛盾情况，了解诉求和证据02调查了解走访相关人员，核实事实真相，分析矛盾成因和性质03组织调解选择合适时机和地点，运用沟通技巧，促进双方达成共识04跟踪回访确保协议履行，防止矛盾反弹，巩固调解成果沟通技巧要点保持中立立场，平等对待双方；耐心倾听诉求，不打断发言；运用同理心，理解情绪感受；善于引导，寻找共同利益点；以法律和道德为准绳，提出合理方案。

化解矛盾，构建和谐社区安全协管员不仅是安全的守护者，更是和谐的促进者。通过耐心细致的沟通和专业的调解技巧，将矛盾化解在基层，让邻里关系更加融洽，让社区氛围更加温馨。每一次成功的调解，都是对和谐社区建设的重要贡献。

第六章：安全宣传与居民教育制作宣传材料