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实践日志

暑假一放假，回到家，基于偶然的机会，我在本镇的创意文化书店上，找到了一份临时暑期工。

得知自己被安排在一楼的柜台，做销售，推介步步高电子产品时，有点出乎意料，有点怯场。本来嘛，自己从小到大，还真没用过此类相关的高科技学习用品，生怕自个没有资格向消费者做出专业的介绍。万一被人问的三不知，弄的太糗了点。

就是这样怀揣着这般忐忑不安的心情，我开始了第一天的培训。

我不得不承认，第一天的经历让我有些吃不消，印象深刻。

我们的老板，是个历练的女强人，该说的，该做的，她点到为止。而我的“直隶上司”——步步高团队的队长，又是一个口齿伶俐的男孩子，大不了我几岁，他并没有给我太多的要求和指示，从给我介绍队友外，就给我最大的自由，独立学习了。

首先，我得对样品进行透彻的了解，默识它的基本功能、操作。也许这都是很表面最简单的要求，我就一遍一遍的尝试。偶尔会遇到困惑，然而积极地寻求帮助，总会得到正面的援助。

我如此满足有这样的学习机会，过程往往比结果，来得更令人愉悦、享受。

在这样举足轻重的一天里，每一分每一秒内，我为自己的收获感到充实。不容易啊！

时间：2011年7月16日

实践日志

培训的期间里，尽管如此短暂，我却是可谓如履薄冰地认真学习，生怕错过美好的点点滴滴，给自己几日后的工作生涯，留落下不尽人意的遗憾。

讲讲这段时间的学习生活吧，我想，这是不可分割的体验社会生活的时段。

一楼的柜台中，站有的不仅仅是步步高的队员，还有读书郎、小霸王产品的队员。

分工、合作，在每个团队成员里，是显而易见的。然而，在各自的团队里就，竞争是不可避免的。

有时候，个人的口语组织能力、交际能力往往发挥着重要的作用。我们的服务能力，服务态度也是一种标志。

通常情况下，队长总提醒我，留心、观察别人的销售方式，特别是要我从这三种品牌中，作比较，找出步步高的优势，在这样特有的消费群体里以及竞争的催压下，是极为必要的。

我的“实战”经验还不够，我必须不断的总结，学习新的方式，我相信，努力终有回报的一天。加油吧!

时间：2011年7月17日

实践日志

培训结束了，我正式上班了。虽然和平常的工作流程没什么两样，但是，我在意，我终于有正式的机会，拥有更多的时间接触购物者，同时，心里更担起更重的责任感了！

我的第一个顾客，是个十足具有亲和力的妈妈，很容易攀谈。我并没有用标准的普通话和她开场，而是选择我们的家乡话跟她对白。毕竟，我能十分体察出她更擅长与本地话的谈话。一来亲切，二来好理解。

我很投机的跟她聊起他儿子的学习状况，从他担心的问题我很顺其自然的引到步步高产品的相应功能能帮助他解决学习上的问题，又稍稍带出了可能对其有利的功能效果······

可想而知，我的结果是可观的。万岁啊，她买走了一台步步高啊。

小小的满足，大大的幸福感。

时间：2011年7月19日

实践日志

接下来的日子，就是两点一线的生活：上班下班，回家休息。

猛然发觉，这样的日子，其实不是生生的那样讨厌，无趣。虽然，时而忙绿，时而闲适，时而轻松自在，时而因搬运货物而劳累疲苦。但是比起，窝在家里看电视睡懒觉，那不知强多少倍。

人的一生因该是在有意义中度过。可人的一生总会有点风风雨雨，曲曲折折。

在这份工作中唯独让我感到烦恼的，大概是人际交往的处理了。我在交友中遇到了麻烦。虽说我在步步高的团队里，与队友相处甚好，可是在其他团队里，我发觉有那么两个，让我处得很辛苦。我尝试的友好，在那里受到冷却。

不管怎样，每个人的价值观、人生观、处世观各有不同，相处起来总会有点摩擦。

尽力做好自己。

时间：2011年7月22日

实践日志

今天下午，我接待了一位刚升初中的学生。

果然是人小鬼大。

我是一如既往的和他交流，谈来谈去，将近半小时多，我吧步步高的详细功能，都讲明白了。他却很不相干的问东问西，我可真有点招架不住，我的态度可不敢懈怠。

我不得不叉开话题，尽量的提点他的学习，提到步步高对他学习的可能帮助。

不久之后，他一一询遍了所有的团队的队员，然后无可奈何的离开，真的是，挥一挥衣袖不带走一片云彩。

太让我郁闷了一小下，我没能把他征服的。

顾客是上帝，这就话太让我泪奔了！

时间：2011年7月29日

实践日志

难得的同时聚会，开展了。

尽管没有老板的参与，只有我们多数员工的相聚，也让我兴奋不已。

虽然想不到，不久之后的分离，我真会不舍。

这也是我在这里工作，第一次的同时聚会，也是最后一次。

什么内容，也没那么重要了，坐在一起也罢，我与之前的不太合得来的两位同事，关系已经有好了起来。

真的很享受这样的相聚。

忽然，脑海里回味起周华健的“朋友”

时间：2011年8月14日

实践日志

越是临近开学，工作就越有的忙