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企业信息管理期末复习问答

1．IT的战略作用是什么？

答：信息时代，产品或效劳开发及生产的速度以及对市场的反响能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和效劳方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

2．.IT是如何支持企业的业务活动的？

答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成局部，提高企业的竞争优势；开展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业时机；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

3．T如何提高生产效率和产品质量？P10—12

缩短产品周期；改良工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反响。

简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。

作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开及竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开及竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。

5．IT是如何支持企业的业务活动的？

答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成局部，提高企业的竞争优势；开展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业时机；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

6．举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息〔业务信息〕？三者各自具有什么特点？P7

战略性信息：市场需求增长率、国家5年开展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建工程方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。

操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产方案、利润明细表、人才需求方案、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。

战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比方下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；局部明了；需要去除不可预测局部。

7．什么是人工智能〔AI〕？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。

答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进展逻辑推理，特别是利用经历性知识对不完全确定的事实进展的准确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。及企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。

8、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15

8、企业进展信息管理的根本条件是什么？P8—9

9．什么是客户机/效劳器？其组成是什么？优点是什么？

答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送效劳器，效劳器运行效劳器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间；

客户机/效劳器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、效劳器和连接支持局部组成。其中客户机是体系构造的核心局部，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项效劳的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；效劳器是一项效劳的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供效劳；连接支持是用来连接客户机及效劳器的局部，如网络连接、网络协议、应用接口等。

客户机/效劳器具有以下优点：

〔1〕可实现资源共享。C/L构造中的资源是分布的，客户机及效劳器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在效劳器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。

〔2〕可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各效劳器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参及管理，使得各级管理更加科学化和专业化。

〔3〕可