倾听的重要性.ppt

沟通比例

你喜欢倾听吗？现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。

一起来玩游戏吧！游戏规则：小纸条交给一名小组成员，读了上面的话后，告诉你身边的同学，接着依次一字不漏地重复那句话，直到最后那位组员说完为止。在传话过程中，如果有哪位同