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电子商务基本概念

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目录

电子商务概述

电子商务模式

电子商务技术基础

电子商务交易流程与环节

电子商务法律法规与监管政策

电子商务发展趋势与挑战

电子商务概述

01

定义

电子商务，又称EC，通过运用计算机、网络及电子通讯技术，促进了企业间及企业与消费者间的商业往来。

发展历程

电子数据交换（EDI）标志着电子商务在20世纪60年代的诞生，随后伴随着互联网的广泛应用和技术的日益完善，电子商务逐步演化出B2B、B2C、C2C以及O2O等多种运营模式。

交易方式

交易范围

交易成本

信息传递

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04

线下实体店是传统商务的交易场所，与之相对，电子商务在互联网平台上完成交易过程。

传统商务受地域限制，交易范围有限；而电子商务打破地域界限，实现全球化交易。

传统商务涉及较多中间环节，交易成本较高；而电子商务简化交易流程，降低交易成本。

商务活动在传统方式下信息传递较为缓慢，然而通过电子商务，信息传递变得实时化，显著提升了交易的速度和效率。

B2B（Businessto…

O2O（OnlinetoOf…

移动电商

社交电商

C2C（Consumerto…

B2C（Businessto…

企业间的电子商务，包括采购、销售、供应链管理等。

电子商务领域的企业与消费者互动，涵盖了网络购物、在线预约等服务。

消费者之间的电子商务，如二手交易平台、拍卖网站等。

线上与线下结合的电子商务，如团购、外卖等。

电子商务在移动设备上的应用，包括手机应用购物和移动支付功能。

结合社交媒体的电子商务，如微信购物、直播卖货等。

电子商务模式

02

企业与企业间的电子商务活动通常被称为B2B模式。

企业对企业

供应链集成

大宗交易

借助B2B途径，公司能够更高效地调控供应链，达成采购、存储、物流等各环节的优化配置。

B2B模式通常涉及大宗商品的交易，如原材料、零部件、设备等。

03

02

01

B2C模式指的是公司直接向顾客进行产品或服务销售的在线商业模式。

企业对消费者

B2C平台上商品种类繁多，满足消费者日常购物需求。

多样化商品

B2C商业模式强调满足客户个性化需求，例如提供定制产品、个性化推荐等服务。

个性化服务

消费者对消费者

C2C模式是个人与个人之间的电子商务交易活动。

二手市场

消费者可通过C2C平台轻松实现二手商品交易。

社区化运营

C2C模式强调社区化运作，借助用户间的互动与沟通，提升平台的活力和用户忠诚度。

O2O模式旨在将网络用户引流到实体店面进行购物和实际体验的一种电子商务运作方式。

线上到线下

O2O模式强调提供具有地域特色的各项服务，涵盖餐饮、休闲、美容等领域。

本地化服务

O2O模式通过跨界融合，将线上和线下的优势结合起来，为消费者提供更加便捷和丰富的购物体验。

跨界融合

电子商务技术基础

03

网页技术

HTML、CSS、JavaScript等技术用于网页内容的构建与展示。

互联网协议

涵盖TCP/IP、HTTP、SMTP等，这些构成互联网通信的基石。

网络架构

包括客户端/服务器架构、对等网络架构等，支持电子商务应用的稳定运行。

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用于保护网络免受未经授权的访问和攻击。

防火墙技术

确保数据在传输和存储过程中的机密性和完整性。

加密技术

验证用户身份并控制其对资源的访问权限。

身份验证与授权

如MySQL及Oracle等数据库，它们主要用于存储以及管理结构化数据。

关系型数据库

诸如MongoDB与Redis，这些数据库工具非常适合于处理大量非结构化的信息。

非关系型数据库

确保数据库性能、可扩展性和安全性。

数据库设计与优化

03

数据挖掘与机器学习

从大数据中挖掘有价值信息，支持电子商务决策优化。

01

云计算服务

基础设施、平台与软件服务（IaaS、PaaS、SaaS）的提供，有效减少电子商务的运营开支。

02

大数据处理技术

涵盖Hadoop、Spark等技术，旨在处理及分析大量数据。

电子商务交易流程与环节

04

卖方在电子商务平台上发布商品信息，包括商品描述、价格、数量、质量等。

信息发布

购买者利用电商渠道浏览所需要的产品详情，对多个卖家的产品质量和价位进行对比分析。

信息查询

买方对感兴趣的商品向卖方提出询问，卖方依据询问内容作出回应，双方经过多次协商最终确定交易意愿。

询盘与还盘

01

达成交易协议后，双方签署在线合同，具体规定双方的权益与责任。

合同签订

02

买方根据合同约定，通过电子商务平台完成货款支付。

货款支付

03

根据合同规定，卖方需将货物移交给买方，随后买方对货物进行核查，确保其品质和数量等均满足合同条款要求。

交货与验收

支付方式选择

根据交易双方的约定和电子商务平台的支持，选择合适的支付方式，如在线支付、第三方支付等。