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稻小壳求职意向：电商客服电话：138-0000-0001邮箱：kingsoft@docer.cn生日：1.1现居：广东广州

稻小壳

求职意向：电商客服

电话：138-0000-0001

邮箱：kingsoft@docer.cn

生日：1.1

现居：广东广州

教育背景

教育背景

20XX.9-20XX.6稻壳学院电子商务专业/专科

20XX.9-20XX.6稻壳学院电子商务专业/专科

工作经历

工作经历

20XX.01-至今金山办公软件有限公司电商客服

20XX.01-至今金山办公软件有限公司电商客服

工作描述：

通过线上聊天工具与客户沟通，为客户提供咨询、释疑、推荐服务，促成订单成交；

定期通过线上工具与电话对来访客户进行回访；

对拍下未付款的客户及时通过电话、线上聊天工具等平台进行催付；

客户订单的后期跟踪，货物跟踪，电话回访等工作；

定期做好数据登记、订单录入、处理客户成交返现、退款处理等工作；

20XX.01-至今金山办公软件有限公司电商客服

工作描述：

负责公司电商平台的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；

随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。

订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前事宜的处理；

协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给上级领导

专业技能

专业技能

办公技能：熟练使用word、excel等office办公软件，

办公技能：熟练使用word、excel等office办公软件，

职业技能：打字速度至少在60字/分；熟悉淘宝网店交易流程和规则；

自我评价

自我评价

3年电商客服工作经验；熟悉天猫、淘宝、京东等电商平台的客服工作内容；能独立处理售后的客户问题；善于与人沟通，对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题，说服力强；具有很强的责任心，勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

3年电商客服工作经验；熟悉天猫、淘宝、京东等电商平台的客服工作内容；能独立处理售后的客户问题；善于与人沟通，对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题，说服力强；具有很强的责任心，勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

中文｜

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汉仪旗黑

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汉仪旗黑

稻壳儿文字模板使用说明

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删除页面

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方法一：

3、再次按「Delete」键即可删除空白页。

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1、删除多余页面的文本内容，成为空白页。

方法二：

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素材说明

素材：

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