2024年延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解.docxVIP

2024年延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的考试科目？()

A.银行基础知识

B.法律法规

C.英语

D.市场营销

2.在银行工作中，以下哪种行为属于违规操作？()

A.严格按照操作规程办理业务

B.及时向上级报告异常情况

C.在未授权的情况下修改客户信息

D.对客户进行充分的风险提示

3.延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的报名截止日期是何时？()

A.2024年8月31日

B.2024年9月30日

C.2024年10月31日

D.2024年11月30日

4.以下哪项不是银行内部控制的目的是什么？()

A.防范风险

B.提高效率

C.保障客户隐私

D.增加银行收入

5.在银行办理业务时，以下哪种情况可以认定为欺诈行为？()

A.客户忘记带身份证

B.客户提供虚假身份证件

C.客户误操作

D.客户忘记密码

6.延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的笔试成绩公布时间是什么时候？()

A.2024年9月30日

B.2024年10月15日

C.2024年10月30日

D.2024年11月15日

7.以下哪种情况不属于银行客户投诉的范畴？()

A.服务态度差

B.业务办理错误

C.银行工作人员失职

D.客户个人原因导致损失

8.在银行工作中，以下哪种行为可以认定为泄露客户信息？()

A.未经客户同意，向他人透露客户账户信息

B.严格按照规定使用客户信息

C.向客户解释业务流程

D.向客户推荐金融产品

9.延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的面试通知发放时间是什么时候？()

A.2024年10月20日

B.2024年10月25日

C.2024年11月1日

D.2024年11月5日

10.以下哪项不属于银行工作人员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.务实创新

D.健康生活

二、多选题(共5题)

11.银行风险管理中，以下哪些是常见的风险类型？()

A.市场风险

B.信用风险

C.操作风险

D.流动性风险

E.法规风险

12.以下哪些是银行内部控制的要素？()

A.内部环境

B.风险评估

C.控制活动

D.信息与沟通

E.监控

13.在客户服务中，以下哪些行为有助于提高客户满意度？()

A.及时响应客户需求

B.保持良好的沟通态度

C.提供专业化的服务

D.遵守服务规范

E.善于倾听客户意见

14.以下哪些是银行工作人员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.公平公正

B.诚信为本

C.及时处理

D.保密原则

E.主动沟通

15.以下哪些是银行招聘中需要考虑的岗位要求？()

A.教育背景

B.专业技能

C.工作经验

D.职业素养

E.身体健康

三、填空题(共5题)

16.2024年延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的笔试科目包括银行基础知识、法律法规、英语和__。

17.报名参加延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考，需要准备的资料中不包括__。

18.在银行工作中，若遇到客户投诉，首先应做到的是__。

19.延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的面试通知将通过__方式发送。

20.银行内部控制的目的是为了防范风险、提高效率和保障__。

四、判断题(共5题)

21.银行工作人员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.在银行工作中，内部控制是确保银行运营安全的最重要手段。()

A.正确B.错误

23.延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的笔试成绩将在考试结束后立即公布。()

A.正确B.错误

24.银行工作人员在对外宣传时，可以随意发布未经审核的信息。()

A.正确B.错误

25.延边农村商业银行股份有限公司小营支行秋季校园招考的面试环节是对应聘者综合素质的全面考察。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述银行风险管理的主要目标。

27.如何理解银行内部