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地铁安保考试卷子及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁车厢内发生火灾，应首先（）

A.拨打119B.尝试灭火C.按动紧急报警装置D.等待救援

2.遇到乘客突发疾病晕倒，应（）

A.立刻离开B.呼叫同事并联系急救人员C.自行处理D.围观拍照

3.地铁安保人员上岗时，不得（）

A.穿制服B.佩戴工牌C.携带手机D.嚼口香糖

4.发现可疑物品，正确做法是（）

A.立刻打开查看B.自行处理C.报告上级并设置警戒D.忽视不管

5.乘客与乘客发生争吵，安保人员应（）

A.偏袒一方B.及时制止并了解情况C.等他们打完再处理D.离开现场

6.地铁车站内的消防器材应（）

A.定期检查维护B.随意挪动C.不用管D.有故障再修

7.安保人员在执行任务时，要保持（）

A.严肃冷漠B.礼貌热情C.随意散漫D.傲慢无礼

8.当遇到恐怖袭击时，安保人员的首要任务是（）

A.保护自身安全B.疏散乘客C.与恐怖分子搏斗D.拍照记录

9.地铁车站的紧急疏散通道应（）

A.保持畅通B.堆放杂物C.偶尔占用D.封闭不用

10.安保人员巡逻时，主要观察的内容不包括（）

A.设备运行情况B.乘客行为举止C.车站卫生状况D.设施损坏情况

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁安保人员的职责包括（）

A.维护车站秩序B.保障乘客安全C.检查设备设施D.处理突发情况

2.下列属于地铁车站禁止行为的有（）

A.吸烟B.携带宠物C.随地吐痰D.大声喧哗

3.地铁车厢内发生火灾时，正确的逃生方法有（）

A.用湿毛巾捂住口鼻B.弯腰低姿前行C.听从工作人员指挥D.强行挤门

4.安保人员在处理乘客纠纷时，应做到（）

A.公正公平B.耐心倾听C.及时化解矛盾D.避免冲突升级

5.地铁车站内配备的消防器材有（）

A.灭火器B.消火栓C.灭火器具箱D.防火服

6.发现乘客携带违禁物品时，安保人员应（）

A.礼貌制止B.告知相关规定C.没收违禁物品D.协助乘客处理

7.地铁安保巡逻的方式有（）

A.定时巡逻B.不定时巡逻C.重点部位巡逻D.全线巡逻

8.遇到突发紧急情况，安保人员需要向哪些部门报告（）

A.地铁运营部门B.公安部门C.消防部门D.急救部门

9.安保人员在工作中应具备的素质有（）

A.责任心B.应变能力C.沟通能力D.身体素质

10.地铁车站常见的安全隐患包括（）

A.电气设备故障B.地面湿滑C.乘客拥挤D.通风不畅

三、判断题（每题2分，共10题）

1.地铁安保人员可以在工作期间饮酒。（）

2.乘客携带少量易燃物品可以进站乘车。（）

3.发现乘客在车站内晕倒，应立即进行心肺复苏。（）

4.安保人员巡逻时不需要做记录。（）

5.地铁车站的安全出口应保持畅通无阻。（）

6.遇到乘客投诉，应直接忽略。（）

7.安保人员可以随意使用车站的消防器材。（）

8.发生突发事件时，安保人员应先撤离现场。（）

9.对可疑人员可以进行随意搜身检查。（）

10.安保人员应熟悉车站内各类设备设施的位置和使用方法。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁安保人员在日常巡逻中的重点关注内容。

-答案：关注设备设施运行是否正常，如电梯、照明等；留意乘客行为举止是否异常，有无争吵、打架等情况；检查消防器材是否完好，安全通道是否畅通；查看车站各区域有无可疑物品或安全隐患。

2.当遇到乘客不配合安检时，安保人员应如何处理？

-答案：礼貌耐心地向乘客解释安检的必要性和相关规定，争取其理解。若乘客仍不配合，及时报告上级，按照规定程序处理，避免与乘客发生冲突。

3.地铁车站发生火灾时，安保人员的主要任务有哪些？

-答案：迅速按动火灾报警按钮，报告火灾情况；组织引导乘客通过安全通道疏散，维持疏散秩序；利用附近消防器材进行初期灭火，等待消防人员到来。

4.请说明安保人员在处理突发事件时应遵循的原则。

-答案：遵