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智能家居产品销售合同协议（售后服务及保修条款）

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

卖方（以下简称“甲方”）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

买方（以下简称“乙方”）：

姓名/名称：____________________

地址：________________________

联系人：______________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方购买甲方销售的智能家居产品事宜，达成如下协议：

第一条产品信息

1.1甲方同意向乙方销售下列智能家居产品：

(1)产品名称：________________________

(2)产品型号：________________________

(3)产品规格：________________________

(4)数量：________________________

(5)单价：人民币________________元整

1.2产品总金额为人民币________________元整（大写：________________）。

1.3产品的技术参数、功能、性能等具体信息以产品说明书、规格表及甲方展示的材料为准。

第二条价格与支付

2.1乙方应在本合同签订后______日内，向甲方支付产品总金额的______%，即人民币________________元整（大写：________________），作为定金。

2.2甲方在收到乙方定金后，应向乙方开具发票。

2.3乙方应在产品交付时支付剩余款项，即人民币________________元整（大写：________________）。

2.4支付方式：银行转账、现金支付等（选择一项）。

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

第三条产品交付

3.1交付时间：甲方应于______年______月______日前将产品交付给乙方。

3.2交付地点：________________________

3.3交付方式：送货上门、自提等（选择一项）。

3.4产品交付时，甲方应保证产品外观完好、配件齐全，并协助乙方进行产品安装调试（如有必要）。

3.5乙方在收到产品时，应仔细检查产品外观及配件，如有问题，应立即向甲方提出，并在收货单上注明。

第四条售后服务及保修

4.1保修期限：

(1)产品主机保修期为______年，自产品正式交付给乙方并验收合格之日起计算。

(2)产品传感器保修期为______年，自产品正式交付给乙方并验收合格之日起计算。

(3)产品摄像头保修期为______年，自产品正式交付给乙方并验收合格之日起计算。

（注：可根据产品不同，分别约定保修期限）

4.2保修范围：

(1)免费保修范围：产品因材料、工艺或设计缺陷导致的故障。

(2)不属于保修范围的情况：

a.人为损坏，如摔落、撞击、进水等；

b.非正常使用或操作；

c.超过保修期限的产品；

d.产品零部件的自然磨损；

e.乙方自行拆解或修改产品；

f.因不可抗力（如地震、火灾等）造成的损坏。

4.3保修流程：

(1)报修方式：乙方通过电话、在线报修平台或发送邮件等方式向甲方报修。

(2)故障判断：甲方应在收到报修申请后______个工作日内指派技术人员对故障进行判断，并告知乙方判断结果。

(3)维修方式：维修方式包括现场维修和送修。甲方应根据具体情况选择合适的维修方式。

a.现场维修：甲方或授权第三方技术人员上门进行维修。

b.送修：乙方将产品送至甲方指定的维修点进行维修。

c.更换：对于无法修复或修复成本过高的部件，甲方应提供更换新的同类部件。

(4)维修时