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广告合规审查员应急处置操作规程

文件名称：广告合规审查员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于广告合规审查员在执行广告审查任务过程中，针对突发事件的应急处置。要求广告合规审查员具备高度的责任心、严谨的工作态度和快速反应能力，确保广告审查工作的顺利进行，维护广告市场的秩序。审查员需遵循国家法律法规、行业标准及公司内部规定，确保审查结果准确、公正、及时。

二、操作前的准备

1.防护措施：

审查员在操作前应确保自身安全，穿戴符合工作要求的服装和防护用品，如护目镜、口罩等。对于可能接触有害物质的场合，需佩戴相应的防护手套和防尘口罩。

2.设备状态确认：

a.确认电脑、打印机等办公设备处于正常工作状态，无故障。

b.检查网络连接是否稳定，确保审查过程中数据传输畅通。

c.确认审查软件、操作系统等已更新至最新版本，避免因软件漏洞导致信息安全风险。

3.环境检查：

a.检查工作场所的通风状况，确保室内空气新鲜，无异味。

b.检查消防设施、紧急通道等安全设备是否齐全且有效，确保在紧急情况下能够迅速撤离。

c.检查工作场所的用电安全，确保所有电器设备无漏电现象，避免触电事故发生。

4.文件资料准备：

a.查阅相关法律法规、行业标准及公司内部规定，确保审查依据准确。

b.收集并整理待审查的广告资料，确保资料完整、清晰。

c.准备好审查记录表格，用于记录审查过程中的关键信息。

5.人员沟通：

a.与上级领导沟通，了解近期广告审查重点和注意事项。

b.与同事进行交流，分享审查经验和技巧，提高审查效率。

c.如遇特殊情况，及时向上级汇报，寻求指导和帮助。

6.心理准备：

a.保持良好的心态，以严谨的态度对待每一项审查任务。

b.遇到困难时，保持冷静，积极寻求解决方案。

c.时刻关注自身心理状况，避免因长时间工作导致身心疲惫。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.接收广告资料：审查员首先应接收完整的广告资料，包括广告内容、宣传材料等。

b.初步审查：对广告内容进行初步审查，包括是否符合法律法规、行业标准以及公司内部规定。

c.详细审查：对广告内容进行详细审查，包括广告用语、图片、视频等是否规范、是否误导消费者。

d.资料核对：核对广告资料与实际产品或服务是否一致，确保审查的准确性。

e.形成报告：根据审查结果，形成书面审查报告，包括广告合规性分析、存在问题及建议。

f.上报审批：将审查报告提交给上级领导审批，并根据审批意见进行后续处理。

2.作业方式：

a.逐条审查：对广告内容逐条进行分析，确保无遗漏。

b.分类审查：根据广告内容的不同类别，采用相应的审查标准和方法。

c.案例分析：结合以往案例，对广告内容进行对比分析，提高审查效率。

d.多角度审查：从法律、道德、消费者权益等多个角度对广告内容进行全面审查。

3.异常处置：

a.法律法规问题：如发现广告内容违反法律法规，应立即停止审查，并向相关部门报告。

b.技术问题：如遇到审查软件或设备故障，应立即停止操作，待问题解决后再继续。

c.紧急情况：如遇紧急情况，如广告内容可能引发社会不良影响，应立即上报，并采取相应措施。

d.争议处理：如审查过程中出现争议，应与相关部门或专家沟通，寻求解决方案。

4.记录与报告：

a.审查员应在审查过程中做好记录，包括审查日期、时间、审查内容、发现的问题等。

b.审查结束后，审查员应将审查记录整理成报告，包括审查过程、发现的问题、处理建议等。

c.报告应真实、客观、全面，为上级领导提供决策依据。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.电脑及外围设备（如打印机、扫描仪等）应稳定运行，无频繁死机、重启等现象。

b.网络连接保持稳定，无断线、延迟或卡顿现象。

c.软件系统运行流畅，无异常提示或弹窗。

d.办公环境光线适宜，无强光干扰。

e.环境温度和湿度在正常范围内，无过热或潮湿情况。

2.异常现象识别：

a.电脑出现蓝屏、花屏、频繁重启等故障现象。

b.网络连接出现断线、速度缓慢、延迟高等问题。

c.软件系统运行缓慢，出现卡顿、死机等异常情况。

d.打印机、扫描仪等外围设备无法正常启动或执行任务。

e.办公环境出现异常温度或湿度，如过热、过湿等。

3.状态监测方法：

a.定期检查电脑及外围设备的使用情况，确保设备处于正常工作状态。

b.使用网络监控工具，实时监测网络连接质量，确保网络稳定。

c.定期运行系统维护工具，检查和清理系统垃圾，防止软件故障。

d.对外围设备