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2025年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系在公共政策制定中的主要作用是？

A.直接参与政策立法过程

B.提供公众意见反馈机制

C.替代政策执行机构职能

D.优化政策传播效果

2、某企业因产品危机需启动公关响应，以下哪个阶段应优先处理？

A.危机预警与信息收集

B.公众情绪安抚与事实澄清

C.危机责任归属界定

D.危机预案启动与执行

3、公共政策传播中，哪种渠道最适宜传递政策解读信息？

A.传统媒体广告

B.社交媒体互动

C.政务新媒体平台

D.纸质宣传手册

4、公共关系危机中，沉默螺旋理论强调的核心应对原则是？

A.快速公开所有信息

B.主动引导舆论方向

C.严格限制信息传播

D.延迟回应以观察局势

5、公共关系评估中，双向对称模型强调的核心要素是？

A.政策执行效果量化

B.公众认知与组织行为的双向互动

C.危机处理速度指标

D.媒体曝光量统计

6、政策制定者最应警惕的公共关系风险是？

A.公众参与度不足

B.利益相关方利益冲突

C.政策文本表述歧义

D.执行环节效率低下

7、公共关系伦理困境中，电车难题最可能引发哪类决策？

A.集体决策

B.权威决策

C.群体协商

D.算法决策

8、政策宣传中，沉默的螺旋效应最可能削弱哪种传播策略？

A.多平台矩阵传播

B.负面舆情压制

C.领袖人物示范

D.公众意见征集

9、公共政策危机中，5S原则包含的要素是？

A.准确（Symmetry）

B.速度（Speed）

C.真实（Sincerity）

D.系统性（Systematic）

10、公共关系传播中，议程设置理论的核心作用是？

A.改变公众既有认知

B.引导舆论关注方向

C.提升组织知名度

D.优化传播渠道组合

11、某企业因产品缺陷引发舆论危机，公关部门应优先采取的措施是？

A.发布媒体声明解释原因

B.立即启动产品召回程序

C.邀请专家进行技术说明

D.加强社交媒体互动

12、公共政策传播中，两微一端主要指哪些平台？

A.微信、微博、政府官网

B.微博、抖音、微信公众号

C.微信、微博、政务APP

D.微信、B站、政府公众号

13、公共关系中的沉默的螺旋理论强调公众舆论的形成机制是？

A.少数派声音被压制

B.多数派观点自我强化

C.媒体议程主导舆论

D.公众意见随机波动

14、某城市推行垃圾分类政策后，市民投诉率上升，公关部门应首先采取的行动是？

A.优化政策执行流程

B.加强政策宣传力度

C.开展满意度问卷调查

D.建立市民反馈快速通道

15、公共政策制定中，参与式预算的核心目的是？

A.提高政府行政效率

B.增强公众政策认同

C.降低财政支出成本

D.规避政策执行风险

16、政府危机公关中，黄金四小时原则强调的应对时间是？

A.事件曝光后24小时内

B.舆情扩散初期2小时内

C.线索收集完毕后

D.政策文件正式发布时

17、公共关系中的第三方效应指的是？

A.公众更相信权威机构评价

B.企业自说自话效果降低

C.用户生成内容更具说服力

D.媒体曝光度决定公众认知

18、某政策因公众反对被迫调整，公关部门应重点评估的指标是？

A.官方媒体转载量

B.公众满意度变化率

C.政策执行成本

D.专家认可度

19、公共关系危机中的责任扩散效应会导致？

A.公众主动担责

B.舆论责任主体模糊化

C.企业快速担责

D.公众集体沉默

20、公共政策学中的政策实验室模式主要用于？

A.跨部门协调

B.新政策试点

C.公众意见收集

D.舆情监测

21、公共关系的核心目标是建立什么关系？

A.企业利润最大化

B.公众信任与长期关系

C.产品销量提升

D.员工满意度提高

22、危机沟通的3T原则中，“Tellittruthfully”强调什么？

A.隐瞒事实

B.全面公开信息

C.选择性披露

D.快速回应

23、公共政策制定中，公众参与最关键的阶段是？

A.政策执行

B.方案设计

C.意识形塑

D.效果评估

24、品牌形象维护最依赖的传播渠道是？

A.传统广告

B.社交媒体互动

C.财务报告

D.法律诉讼

25、舆情监测的核心指标是？

A.转发量

B.情感倾向

C.网页浏览量

D.话题热度

26、公共政策效果评估最常用的方法是？

A.成本效益分析

B.案例研究

C.抽样调查

D.专家访谈

27、利益相关者分析中需优先关注的是？

A.内部员工

B.潜在客户

C.社区公众

D.政府机构

28、公共关系伦理的核心原