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新媒体运营师实操案例分析题集

一、品牌新媒体账号运营案例分析（共3题，每题15分）

1.题目：

某国内知名美妆品牌“花漾少女”计划在抖音平台推出一款新面膜产品。要求结合抖音平台特性和目标用户（18-25岁年轻女性），制定一份为期3个月的新品推广方案，涵盖内容策略、互动玩法、KOL合作及数据监测指标。

2.题目：

某餐饮连锁品牌“老北京炸酱面”计划在微信公众号上开展“线下门店打卡抽奖”活动，提升门店客流量和用户粘性。请设计活动方案，包括活动目标、文案创意、用户参与路径及效果评估方法。

3.题目：

某母婴品牌“贝贝乐”在新媒体平台（微博+小红书）开展“亲子阅读挑战”话题营销，目标提升品牌口碑和用户互动。请设计内容主题、传播机制及跨平台联动策略。

二、新媒体内容创意与制作案例分析（共2题，每题20分）

1.题目：

某汽车品牌“极氪”计划在B站平台发布一期“新能源汽车改装教程”视频，目标吸引年轻男性用户关注。请设计视频脚本框架、互动环节及传播扩散策略。

2.题目：

某教育机构“优才在线”计划制作一期短视频，通过情景剧形式展示“线上课程如何提升学习效率”，目标用户为高中生家长。请设计视频主题、剧情大纲及传播渠道。

三、新媒体用户增长与转化案例分析（共2题，每题20分）

1.题目：

某电商品牌“森活”计划通过小红书平台实现用户增长和销售转化。请设计用户增长策略（如内容种草、社群运营、促销活动），并说明如何追踪转化效果。

2.题目：

某旅游平台“出发吧”计划在微信生态（公众号+视频号）开展“周末短途游”推广活动，目标吸引本地用户预订。请设计用户增长路径、转化话术及裂变机制。

四、新媒体危机公关案例分析（共1题，25分）

1.题目：

某快消品牌“乐活”因产品包装疑似抄袭竞争对手，在社交媒体引发用户质疑。请制定危机公关方案，包括应对流程、文案口径及舆情监测方法。

五、新媒体数据分析与优化案例分析（共2题，每题20分）

1.题目：

某服饰品牌“风尚”通过微博投放广告，但用户互动率低。请分析可能原因，并提出优化建议（如内容调整、投放策略优化）。

2.题目：

某知识付费平台“学霸君”发现其社群活跃度下降，请分析原因，并提出提升用户参与度的具体措施。

答案与解析

一、品牌新媒体账号运营案例分析

1.答案：

方案框架：

-内容策略：

-发布“前后对比”面膜使用效果视频，突出“深层补水”“修复肌肤屏障”卖点；

-与用户共创内容，发起#花漾少女挑战赛，鼓励用户分享使用心得；

-联合美妆博主进行直播试色，增强信任感。

-互动玩法：

-每周发起“晒出你的护肤步骤”话题，设置奖品激励；

-举办“粉丝幸运抽奖”，赠送限量款面膜套装。

-KOL合作：

-邀请3位抖音头部美妆博主（如@口红一哥、@美妆博主小A）进行产品测评；

-与腰部达人合作进行“30天使用报告”系列内容。

-数据监测指标：

-视频播放量、完播率、点赞率；

-话题阅读量、互动量；

-转化率（通过抖音小店链接跳转）。

解析：

抖音平台以年轻用户为主，内容需强调“效果直观展示”和“KOL背书”，结合平台特性（如挑战赛、直播）提升传播力。

2.答案：

方案框架：

-活动目标：

-提升门店客流量30%；

-增加微信公众号粉丝5000人。

-文案创意：

-标题：“打卡老北京炸酱面门店，赢免费大餐！”；

-正文：“集赞满50，送炸酱面一份！”+门店实景图+优惠码。

-用户参与路径：

1.用户在公众号内点击活动链接；

2.扫码定位门店，发布带话题的动态；

3.官方审核后发放优惠券。

-效果评估：

-通过优惠券核销率、门店客流数据统计ROI。

解析：

线下门店活动需结合线上引流，文案需突出“优惠+社交属性”，路径设计要简化操作步骤。

3.答案：

方案框架：

-内容主题：

-“10分钟亲子共读”系列，推荐绘本+互动问答；

-邀请儿童心理专家讲解阅读重要性。

-传播机制：

-微博发起#亲子阅读打卡#话题，设置积分兑换绘本；

-小红书发布“妈妈变装”视频，吸引UGC内容。

-跨平台联动：

-微博抽奖赠小红书会员，反向引流；

-两个平台定期联合发起“阅读挑战赛”。

解析：

亲子话题需兼顾“专业性”和“趣味性”，利用平台特性（如微博话题、小红书种草）形成传播闭环。

二、新媒体内容创意与制作案例分析

1.答案：

脚本框架：

-开头（5秒）：极氪汽车引擎声+改装前外观展示；

-中间（1分钟）：改装步骤拆解（如轮毂更换、尾翼加装），搭配专业解说；

-结尾（15秒）：改装后动态效果+用户引导“点赞关注解锁更多教程”。

互动设计：

-弹幕抽奖（转发视频抽改装工具套装）；

-B站“