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2025年社区团购会员忠诚度提升计划.docx

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    2025年社区团购会员忠诚度提升计划参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目实施策略

    1.4项目实施步骤

    1.5项目预期效果

    二、优化购物体验

    2.1商品品质保证

    2.2购物流程简化

    2.3个性化推荐

    三、丰富商品种类

    3.1满足多样化需求

    3.2引入新品类

    3.3商品分类优化

    四、提供优质服务

    4.1提高客服响应速度

    4.2设立售后服务通道

    4.3定期回访会员

    4.4优化购物流程

    4.5强化信息安全

    五、开展会员积分活动

    5.1设立积分奖励体系

    5.2定期举办积分活动

    5.3积分与平台功能结合

    六、举办会员专享活动

    6.1设计

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