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2024年中国银行股份有限公司牡丹江分行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是中国银行股份有限公司牡丹江分行秋季校园招聘的岗位类型？()

A.客户经理

B.技术支持

C.审计专员

D.人力资源

2.在面试过程中，以下哪项行为不符合职业礼仪？()

A.着装得体

B.主动问好

C.长时间玩手机

D.保持眼神交流

3.以下哪个不是银行客户服务的基本原则？()

A.诚信为本

B.客户至上

C.追求利润最大化

D.公平公正

4.在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.积极解决问题

C.责怪客户

D.保持冷静

5.以下哪个选项不属于银行内部风险管理的主要措施？()

A.风险评估

B.风险控制

C.风险披露

D.风险规避

6.在银行工作中，以下哪种行为可能构成利益冲突？()

A.公正处理业务

B.接受客户礼物

C.保持职业操守

D.严格遵循规章制度

7.以下哪个选项不是银行内部控制的目标之一？()

A.防范风险

B.提高效率

C.增加成本

D.保障资产安全

8.在银行工作中，以下哪种行为可能违反保密规定？()

A.保守客户信息

B.透露客户隐私

C.遵守保密协议

D.严格保护资料

9.以下哪个选项不是银行电子银行业务的特点？()

A.便捷性

B.安全性

C.高成本

D.高效性

10.在银行财务报表中，以下哪个指标不属于盈利能力指标？()

A.净利润

B.净资产收益率

C.存款利率

D.资产负债率

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是中国银行股份有限公司牡丹江分行秋季校园招聘的岗位类别？()

A.营业网点柜员

B.风险管理

C.信息技术

D.审计合规

E.人力资源

12.在银行客户服务中，以下哪些行为有助于提升客户满意度？()

A.主动了解客户需求

B.提供专业咨询

C.及时解决问题

D.保持沟通渠道畅通

E.严格遵守银行规定

13.以下哪些是银行内部控制的基本原则？()

A.全面性原则

B.合理性原则

C.有效性原则

D.动态性原则

E.适应性原则

14.以下哪些是银行电子银行业务的优势？()

A.24小时服务

B.节省成本

C.提高效率

D.安全可靠

E.便于创新

15.在银行风险管理中，以下哪些是常用的风险控制工具？()

A.风险评估

B.风险规避

C.风险分散

D.风险转移

E.风险承受

三、填空题(共5题)

16.中国银行股份有限公司牡丹江分行秋季校园招聘的报名截止日期是______。

17.银行的核心业务之一是______，它为银行带来主要收入来源。

18.在银行内部审计中，______是审计工作的首要任务，它有助于确保银行运营的合规性。

19.银行在处理客户投诉时，应遵循的步骤之一是______，以了解客户的具体诉求。

20.银行电子银行业务的快速发展，主要得益于______，它为银行服务提供了新的发展机遇。

四、判断题(共5题)

21.银行在处理客户投诉时，应当立即对客户的投诉进行回应，不得拖延。()

A.正确B.错误

22.银行内部审计的目的是为了降低银行的风险，但不会对银行的业务流程产生影响。()

A.正确B.错误

23.银行在开展电子银行业务时，不需要进行客户身份的验证。()

A.正确B.错误

24.银行的内部控制体系可以完全消除所有风险。()

A.正确B.错误

25.银行在招聘过程中，必须保证所有岗位的招聘条件符合国家相关法律法规的要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍中国银行股份有限公司牡丹江分行在支持地方经济发展中所扮演的角色。

27.请谈谈银行内部审计的主要任务和目标。

28.为什么银行需要开展电子银行业务？电子银行业务对银行有哪些影响？

29.在处理客户投诉时，银行应该如何与客户进行有效沟通？

30.请描述银行如何进行有效的风险管理。

2024年中国银行股份有限公司牡丹江分行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】人力资源岗位通常由人力资源部门负责招聘，不