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购物中心安全培训课件

购物中心安全的重要性人员密集场所的安全挑战购物中心作为典型的人员密集场所，日均客流量可达数万人次。一旦发生安全事故，不仅会造成严重的人员伤亡和财产损失，还会对商场声誉、社会稳定产生深远影响。

购物中心常见安全隐患火灾隐患电气线路老化、超负荷运行明火作业管理不规范易燃易爆物品存储不当餐饮厨房燃气泄漏风险治安隐患盗窃、扒窃等侵财案件顾客或员工斗殴冲突可疑人员非法侵入恐怖袭击潜在威胁设备隐患电梯扶梯机械故障消防设施年久失修应急照明系统失效监控设备覆盖盲区

购物中心安全管理责任1高层管理制定安全战略2部门经理执行安全制度3安全主管监督日常运营4一线员工落实安全规程安全责任必须层层分解、逐级落实。从总经理到普通员工，每个人都是安全管理链条上不可或缺的一环。明确的岗位职责、完善的制度体系、有效的考核机制，共同构成购物中心安全管理的坚实基础。

购物中心人流高峰安全疏散管理

购物中心火灾特点与风险火灾蔓延特征建筑面积大，垂直通道多中庭设计加速烟气扩散装修材料易燃性高商品种类繁多，火灾荷载大购物中心通常采用大空间设计，一旦发生火灾，火势会在短时间内迅速蔓延。有毒烟气通过中庭、扶梯等竖向通道快速向上扩散，能见度急剧下降，严重威胁人员逃生。

火灾隐患重点区域餐饮后厨区域燃气安全：天然气、液化气管道老化或连接不规范，可能导致泄漏爆炸油烟积聚：长期未清洗的油烟管道积存大量油垢，极易引发火灾明火作业：炉灶、烤箱等设备长时间高温运行，周边可燃物管理不当电气设备区域线路老化：超过使用年限的电缆线路绝缘层破损，存在短路风险私拉乱接：商户违规增设电源插座，超负荷用电现象普遍配电室管理：变压器、配电柜周边堆放杂物，缺乏定期检测维护施工作业区域动火作业：装修施工中的电焊、气割作业未办理动火证，现场无监护人防护措施：作业区域未有效隔离，火星飞溅可能引燃周边物品

万达广场火灾防控经验智慧化安全管理体系万达广场通过多年实践，建立了一套行之有效的火灾防控体系。其智慧安全培训系统覆盖170多个岗位，每个岗位都有针对性的培训课件和考核标准，确保每位员工都能掌握本岗位的安全操作规程。厨房自动灭火在餐饮后厨安装自动灭火装置，当温度超过设定阈值时自动喷洒灭火剂，同时切断燃气供应燃气联动报警燃气泄漏报警器与电磁阀联动，一旦检测到燃气浓度超标，立即自动切断气源并启动排风动火离岗提醒施工人员佩戴智能手环，动火作业期间如离开岗位超过规定时间，系统自动报警提醒

火灾预防关键措施01严禁携带危险品在入口处设置安检通道，禁止顾客携带汽油、酒精、烟花爆竹等易燃易爆物品进入商场02保持通道畅通疏散通道宽度不得少于1.4米，严禁堆放货物或设置摊位。安全出口必须保持常开状态，不得上锁03消防设施维护每月检查灭火器压力表，每季度测试消防栓出水压力，每半年维护自动喷淋系统，确保设施完好有效04用电安全管理商户电气线路由专业电工安装，定期进行红外热成像检测，及时发现线路过热点并更换老化设备重要提示：消防设施的日常维护必须形成制度化、常态化。建议建立电子台账，记录每次检查、维护的时间、人员和结果，做到有据可查。

第三章：应急技能与逃生自救

火灾报警与初期灭火识别火灾报警信号购物中心的火灾自动报警系统会发出声光报警信号。听到警报声或看到红色警示灯闪烁时，应立即停止工作，判断火源位置。如发现火情，第一时间拨打119报警，说清楚具体地址、起火部位、火势大小和被困人员情况。同时按下就近的手动报警按钮，启动商场内部应急预案。灭火器材正确使用拔掉保险销提起灭火器，拔出保险销对准火源根部保持安全距离，瞄准火焰根部压下手柄用力压下手柄，喷射灭火剂左右扫射对火焰根部左右扫射直至熄灭灭火毯适用于扑灭小面积初起火灾，特别是油锅起火时，直接盖在火源上即可窒息灭火。应急锅盖同样利用隔绝空气的原理扑灭厨房火灾。切记：只有在火势较小、个人安全有保障的情况下才可尝试扑救。如火势失控，应立即撤离并关闭防火门。

疏散逃生要点1熟悉安全出口位置员工上岗前必须熟记本区域至少两个安全出口的位置和疏散路线。顾客进入商场后，应留意疏散指示标志和安全出口方向。2保持冷静有序撤离听从工作人员指挥，不要惊慌失措、相互推搡。尽量靠墙或扶手行走,避免被人流冲倒。如遇拥堵，要侧身缓行，切勿逆向奔跑。3采取有效防烟措施火灾中80%的伤亡由烟气引起。用湿毛巾、口罩捂住口鼻，弯腰低姿前行。烟气较浓时，应匍匐爬行，因为距地面30厘米以下烟气较少。4利用辅助逃生工具如被困高层,可使用缓降器、逃生绳等设备。将绳索固定在牢固物体上，手脚并用缓慢下降。但要注意，不可盲目跳楼。特别提醒：逃生过程中切勿返回火场寻找财物或亲人。一旦到达安全区域，应立即清点人数并向消防人员报告被困人员信息。

地震及其他突发事件应对地震应急避险购物中心内发生地震时，应迅速躲避在承重墙角、立