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2025年宠物智能设备服务合同模板

甲方（服务方）：[服务方公司全称]

住所地：[服务方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名或名称]

住所地：[用户详细住址]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码或统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买并使用甲方提供的宠物智能设备及相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“宠物智能设备”是指由甲方提供、用于监测、管理或关爱宠物的电子设备，包括但不限于智能项圈、智能喂食器、智能摄像头等（具体设备型号：[设备具体型号]，以下简称“设备”）。

1.2本协议所称“服务”是指甲方为乙方提供的与设备相关的配套服务，包括但不限于设备销售、安装与设置、用户培训、数据监测与分析、软件更新、故障排除、维修与保养、技术支持等。

1.3本协议所称“用户端”是指乙方使用的服务方提供的软件应用程序或网页平台（网址：[服务方网址]）。

第二条服务内容与范围

2.1设备供应：甲方按照约定向乙方提供本协议约定的设备，并保证设备在交付时符合国家相关质量标准。

2.2安装与设置：甲方负责或指导乙方完成设备的安装与初始设置，包括设备与用户端的绑定、基础功能配置等，确保乙方能够正常使用设备及服务。

2.3数据监测与分析服务：甲方利用设备采集的数据，为乙方提供宠物活动量、睡眠状态、饮食情况、位置信息、环境参数（如温度、湿度）等的监测，并根据约定生成分析报告或提供异常提醒功能。

2.4维护与支持服务：

a.软件服务：甲方负责提供用户端软件的访问权限，并根据需要进行版本更新，优化功能或修复漏洞。

b.技术支持：甲方应提供电话、在线客服或邮件等方式的技术支持服务，响应乙方的使用咨询和问题反馈，并承诺在[具体小时数]内响应，[具体小时数]内尝试解决。

c.故障处理：如设备或服务出现故障，甲方应按照其公布的故障处理流程进行响应和修复，包括远程诊断、指导用户操作或安排维修。

d.维修与更换：设备在保修期内出现非人为损坏的硬件故障，甲方应提供免费维修或更换服务，保修期限为自设备交付乙方之日起[具体月数/年数]个月/年。保修期外，甲方可根据设备状况和收费标准提供付费维修服务。

2.5服务期限：本协议项下的服务期限自设备交付乙方并完成初始设置之日起开始，至本协议终止之日止，或根据本协议约定按年/月收费的服务则按具体收费周期计算。

第三条服务费用与支付

3.1费用构成：本协议项下的服务费用包括但不限于设备费用、安装费（如适用）、软件使用费、年费/月费等。具体费用标准如下：

a.设备费用：人民币[具体金额]元。

b.安装费（如适用）：人民币[具体金额]元。

c.服务年费/月费：人民币[具体金额]元/年/月，自[具体日期]起支付。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账、支付宝、微信支付等方式将服务费用支付至甲方指定账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

3.3付款时间：设备费用及安装费（如适用）应于设备交付时一次性支付；年费/月费应于约定生效日前[具体天数]内支付。

3.4发票：甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]内，向乙方开具等额发票。

第四条设备所有权与风险转移

4.1设备所有权：乙方支付完设备费用后，设备所有权正式转移至乙方。

4.2风险承担：设备在甲方交付给乙方之前，由甲方承担保管、运输过程中的风险；自设备交付乙方或乙方指定代表接收之日起，设备的风险由乙方承担。

第五条隐私保护与数据安全

5.1数据收集与使用：甲方在乙方的授权下，收集与乙方宠物及设备相关的数据（包括但不限于生理数据、行为数据、位置数据、视频图像等）。甲方承诺仅将收集到的数据用于提供本协议约定的服务、改进产品和服务、进行内部数据分析、履行法律法规规定的义务或获得乙方的另行同意。

5.2数据安全：甲方应采取合理的技术和管理措施，保障乙方数据的安全，包括但不限于数据加密存储、访问权限控制、防止未经授权的访问、披露或交易，并定期进行安全评估。

5.3用户权利：乙方有权访问其宠物产生的相关数据，有权要求甲方更正不准确的数据，有权要求甲方删除其个人数据（法律法规另有规定的除外），并有权撤回其同意收集和使用数据的授权。甲方应提供便捷的机制供乙方行使上述权利。

5.4数据共享：除法律法规要求或获得乙方明确同意外，甲方不得将乙方的个人数据与任何第三方共享或出售，但为提供本协议服务所必需的共享（如与设备制造商进行故障诊断）、法律法