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IT项目需求调研与实施方案模板

一、项目概述

1.1项目名称

[在此处填写项目的正式名称]

1.2项目背景与意义

[阐述项目提出的宏观背景、业务驱动因素、当前存在的问题与挑战，以及通过本项目期望达成的目标和业务价值。应简明扼要地说明为什么需要开展此项目，项目的成功对组织将产生何种积极影响。]

1.3项目目标

[明确列出项目要实现的核心目标，这些目标应尽可能具体、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制（SMART原则）。区分主要目标和次要目标。]

1.4项目范围

1.4.1业务范围

[详细描述项目所涉及的业务领域、业务流程和业务活动。明确哪些业务将被包含在内，哪些不包含在内（如需）。]

1.4.2系统范围

[明确项目将涉及或新开发的信息系统的边界，包括主要功能模块、子系统等。说明系统与外部其他系统的关系（如有）。]

1.4.3地域与组织范围

[说明项目实施所覆盖的地理区域和组织部门。]

1.5项目主要干系人

[列出项目的主要干系人，包括但不限于：项目发起人、客户方负责人、业务部门代表、最终用户、项目团队成员、供应商等，并简述其在项目中的角色和职责。]

1.6假设与限制

[记录项目立项及需求调研过程中所做的关键假设，例如：“假设现有网络环境满足新系统运行要求”。同时列出项目面临的主要限制和约束，如时间、预算、技术选型、政策法规等。]

二、需求调研

2.1需求调研计划

[描述需求调研的总体计划，包括调研目标、范围、方法、日程安排、参与人员及职责分工、预期输出物等。]

2.2调研方法与过程

2.2.1文献研究

[说明对现有文档、资料的收集与分析情况，如：组织架构图、现有系统文档、业务流程手册、行业报告、相关政策法规等。]

2.2.2访谈

[详细记录访谈情况：

*访谈对象：按层级（高层、中层、基层）、按业务角色（如管理员、操作员）分类。

*访谈提纲：主要问题概要。

*访谈时间与地点。

*主要发现与初步结论。]

2.2.3问卷调查

[如采用问卷调查，说明问卷设计思路、发放范围、回收情况、统计方法及主要结论概述。可附上问卷样本作为附录。]

2.2.4专题研讨会/头脑风暴

[记录召开的专题研讨会情况，包括主题、参会人员、时间、讨论要点及形成的共识或待解决问题。]

2.2.5现场观察

[如进行了现场观察，描述观察的场景、对象、时间及主要发现，特别是对实际业务操作流程的直观了解。]

2.2.6原型演示与反馈（如适用）

[如在调研过程中使用了原型法，描述原型的版本、演示对象、收集到的反馈意见及调整情况。]

2.3调研记录与资料整理

[简述调研过程中各类原始资料的记录、整理、归档方法和过程，确保信息的准确性和完整性。]

2.4调研总结与确认

[对需求调研工作进行阶段性总结，提炼关键信息，并说明如何与相关干系人进行沟通和确认，以确保对调研结果的共同理解。]

三、需求分析与定义

3.1业务需求

[从组织层面描述项目要实现的业务目标和价值，回答“为什么要做这个项目”。通常与项目概述中的项目目标相呼应，但更侧重于业务价值的细化。]

3.2用户需求

[描述用户（不同角色）在使用系统时需要完成的任务和期望获得的功能。可以采用用户故事（UserStory）或场景描述的方式。例如：“作为[用户角色]，我希望[完成某项操作]，以便[达到某个目的]。”]

3.3系统需求

3.3.1功能需求

[详细定义系统必须具备的功能，以满足用户需求和业务需求。建议按功能模块或业务流程进行组织。对每个功能点应描述：

*功能概述：简要说明该功能的目的。

*输入：功能所需的输入信息。

*处理逻辑：功能的主要处理步骤和规则。

*输出：功能执行后产生的结果或信息。

*前置条件：功能执行前必须满足的条件。

*后置条件：功能执行后系统所处的状态。]

3.3.2非功能需求

[描述系统除功能之外的其他特性，通常包括：

*性能需求：如响应时间、吞吐量、并发用户数、数据处理能力等。

*安全需求：如身份认证、授权访问、数据加密、防攻击、审计日志等。

*可靠性需求：如系统可用性（如平均无故障时间MTBF、平均修复时间MTTR）、数据备份与恢复策略。

*易用性需求：如用户界面友好性、操作便捷性、学习成本、帮助文档等。

*可维护性需求：如模块化程度、代码规范、日志记录、错误处理机制等。

*兼容性需求：如与现有硬件、操作系统、数据库、浏览器、其他软件系统的兼容性。

*可扩展性需求：系统应对未来业务增长或需求变化的能力，如架构的可扩展性、接口的开放性。

*法规遵从性需求：系统需满足的相关行业标准、法律法规要求。]

3.3.3数据需求

[描述系统涉及的数据实体、数