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2025年遂宁市信访系统事业单位人员招聘笔试备考题库及答案解析

一、单项选择题

1.以下哪项不是我国信访工作的基本原则？

A.公开、公平、公正

B.及时、就地、依法解决问题

C.依靠群众、服务群众

D.严格保密

答案：D

解析：我国信访工作的基本原则包括公开、公平、公正，及时、就地、依法解决问题，依靠群众、服务群众，以及有错必纠。

2.信访工作的主要任务是什么？

A.接受群众来信来访

B.处理信访问题

C.指导和监督下级信访工作

D.A、B、C都是

答案：D

解析：信访工作的主要任务包括接受群众来信来访，处理信访问题，指导和监督下级信访工作。

3.以下哪个部门负责全国信访工作的综合协调、指导和监督？

A.国务院信访局

B.国家信访局

C.全国人大常委会

D.中央政法委

答案：B

解析：国家信访局负责全国信访工作的综合协调、指导和监督。

4.以下哪项不属于信访工作的四级办理体系？

A.县级信访部门

B.市级信访部门

C.省级信访部门

D.中央信访部门

答案：D

解析：信访工作的四级办理体系包括县级信访部门、市级信访部门、省级信访部门和中央信访部门，但中央信访部门不直接处理信访问题。

二、多项选择题

1.以下哪些属于信访事项的处理方式？

A.责令改正

B.给予行政处分

C.提供政策咨询

D.依法处理

答案：ACD

解析：信访事项的处理方式包括责令改正、提供政策咨询和依法处理等。

2.以下哪些是信访工作人员应当具备的素质？

A.政治觉悟高

B.业务能力强

C.责任心强

D.服务态度好

答案：ABCD

解析：信访工作人员应当具备政治觉悟高、业务能力强、责任心强和服务态度好等素质。

3.以下哪些属于信访工作的主要内容？

A.受理群众来信来访

B.处理信访问题

C.指导和监督下级信访工作

D.开展信访问题排查和化解工作

答案：ABCD

解析：信访工作的主要内容主要包括受理群众来信来访、处理信访问题、指导和监督下级信访工作，以及开展信访问题排查和化解工作。

4.以下哪些是信访信息系统的主要功能？

A.来信来访登记

B.信访问题办理

C.信访统计分析

D.信访文件管理

答案：ABCD

解析：信访信息系统的主要功能包括来信来访登记、信访问题办理、信访统计分析以及信访文件管理等。

三、判断题

1.来信来访接待工作应当遵循“谁主管、谁负责”的原则。（正确）

2.信访工作是一项长期性、经常性的工作，应当纳入各级政府的重要议事日程。（正确）

3.信访问题处理过程中，应当尊重和保障信访人的合法权益。（正确）

4.信访信息系统建设应当遵循安全、高效、保密的原则。（正确）

四、简答题

1.简述信访工作的四级办理体系。

答案：信访工作的四级办理体系包括县级信访部门、市级信访部门、省级信访部门和中央信访部门。各级信访部门分别负责本行政区域内的信访工作，形成上下联动、分工协作的工作格局。

2.简述信访信息系统的主要作用。

答案：信访信息系统的主要作用包括：提高信访工作效率，实现信访事项的快速办理；便于对信访问题进行统计分析和监控；提高信访工作的透明度，便于社会监督；加强信访工作的保密性。

3.简述信访工作人员应当具备的素质。

答案：信访工作人员应当具备以下素质：政治觉悟高、业务能力强、责任心强和服务态度好。此外，还应具备较强的沟通协调能力和应变能力，以确保信访工作的顺利进行。

五、案例分析题

1.张先生因房屋拆迁问题到市信访局上访，要求解决补偿安置问题。市信访局工作人员在接待过程中，发现张先生情绪激动，言语激烈。请根据信访工作相关规定，分析市信访局工作人员应如何处理此信访事项。

答案：市信访局工作人员应当采取以下措施处理此信访事项：

（1）热情接待，耐心倾听张先生的诉求，安抚其情绪；

（2）详细记录信访事项，了解张先生的具体诉求；

（3）根据张先生提供的材料，进行初步审查，判断其诉求是否合理；

（4）根据审查结果，告知张先生信访渠道和程序，引导其通过法定途径解决问题；

（5）对张先生进行政策宣传和解释，帮助其了解相关法律法规；

（6）跟踪信访事项办理情况，确保张先生的合法权益得到妥善解决。

2.某县发生一起集体上访事件，涉及人数较多，诉求复杂。请根据信访工作相关规定，分析该县信访部门应如何应对此事件。

答案：该县信访部门应采取以下措施应对集体上访事件：

（1）迅速启动应急预案，组织相关人员参与处理；

（2）了解上访人员的具体诉求，进行分类登记；

（3）及时向上级报告事件情况，请求支持和指导；

（4）与相关职能部门沟通协调，共同解决问题；

（5）开展政策宣传和解释工作，引导上访人员依法维