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网约车办证考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在执行任务时，应当遵守的职业道德不包括：

A.文明服务

B.安全驾驶

C.收受礼品

D.尊重乘客

答案：C

2.网约车平台公司应当履行的义务不包括：

A.对驾驶员进行安全教育和培训

B.确保车辆符合安全标准

C.提供虚假的运营信息

D.建立健全的投诉处理机制

答案：C

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应当：

A.拒绝服务

B.无条件满足

C.耐心解释并寻求合理解决方案

D.报警处理

答案：C

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患时，应当：

A.继续运营

B.通知乘客并安全停车

C.忽略不计

D.报告平台公司

答案：B

5.网约车平台公司对驾驶员的背景审查不包括：

A.身份证明

B.驾驶证

C.犯罪记录

D.财务状况

答案：D

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守的交通规则不包括：

A.严禁酒驾

B.严禁超速

C.可以随意变道

D.严禁疲劳驾驶

答案：C

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到突发事件时，应当：

A.拒绝处理

B.立即报警

C.首先确保乘客安全

D.优先考虑自身安全

答案：C

8.网约车平台公司应当建立健全的：

A.财务管理制度

B.人力资源管理制度

C.运营管理制度

D.以上都是

答案：D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持的车辆状态不包括：

A.车辆清洁

B.车辆安全

C.车辆装饰

D.车辆性能良好

答案：C

10.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规不包括：

A.《道路交通安全法》

B.《劳动合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《广告法》

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德包括：

A.文明服务

B.安全驾驶

C.尊重乘客

D.诚实守信

答案：A,B,C,D

2.网约车平台公司应当履行的义务包括：

A.对驾驶员进行安全教育和培训

B.确保车辆符合安全标准

C.建立健全的投诉处理机制

D.提供虚假的运营信息

答案：A,B,C

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应当：

A.耐心解释并寻求合理解决方案

B.拒绝服务

C.无条件满足

D.报警处理

答案：A,D

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患时，应当：

A.通知乘客并安全停车

B.继续运营

C.报告平台公司

D.忽略不计

答案：A,C

5.网约车平台公司对驾驶员的背景审查包括：

A.身份证明

B.驾驶证

C.犯罪记录

D.财务状况

答案：A,B,C

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守的交通规则包括：

A.严禁酒驾

B.严禁超速

C.严禁疲劳驾驶

D.可以随意变道

答案：A,B,C

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到突发事件时，应当：

A.立即报警

B.首先确保乘客安全

C.拒绝处理

D.优先考虑自身安全

答案：B,D

8.网约车平台公司应当建立健全的：

A.财务管理制度

B.人力资源管理制度

C.运营管理制度

D.以上都是

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持的车辆状态包括：

A.车辆清洁

B.车辆安全

C.车辆性能良好

D.车辆装饰

答案：A,B,C

10.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《劳动合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《广告法》

答案：A,B,C

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以收受乘客的礼品。

答案：错误

2.网约车平台公司对驾驶员的背景审查是多余的。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意变道。

答案：错误

4.网约车驾驶员在服务过程中，遇到突发事件时，应当首先确保乘客安全。

答案：正确

5.网约车平台公司应当建立健全的投诉处理机制。

答案：正确

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆清洁。

答案：正确

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的交通规则包括严禁酒驾。

答案：正确

8.网约车平台公司对驾驶员的背景审查包括犯罪记录。

答案：正确

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规包括《消费者权益保护法》。

答案：正确

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患时，应当继续运营。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述网约车驾驶员在服务过程中应当遵守的职业道德。

答案：网约车驾驶员在服务过程中